淘宝商城卖家盗用帐户密码，修改交易形态，顾客货款两空
淘宝小二专家坚称帐户一般，屡次沟通无果，顾客上告无门
工作原因：
我是于2006年8月11日注册的淘宝ID：bj2008_china，至今五年了！以前也曾屡次在淘宝购物并愉快交易。2011年6月3日下战书3点多在一家淘宝商城ID：安轩图书音像专营店 购置了一套“古韵中秋银条套拆120G 金一黄金.典传说与贵金属完美连系 ”，货款价值1290元，运费20元，共计1310元当即付款胜利。8天后也就是6月11日发现并未发货，故申请无货退款，6月13日登岸以前均保留密码的淘宝旺旺呈现反常（提醒：密码错误），其时因为比力忙且无戒备之心，6月14日一早又从头登岸并试了许多个密码均提醒密码错误，后从付出宝后台登岸胜利，竟然发现我申请退款的那件交易胜利了！也就是说货款已经划到卖家帐户，我竟然连商品的影子都未见到！！！认真查看物流信息，竟然是“无需物流”！
我那才猛然醒悟：本来我的帐户被盗用，盗用者用卑鄙的手段修改了我的退款信息并确认了收货！！！而且发现付出宝的前次登岸日期是2011年6月12日 01：34：29，老天！那点儿我正做着梦呢！！！
我赶紧操纵找回付出密码的体例筹算修改密码，可更让我狂晕的工作竟然是我注册的邮箱（bj_2008_china@126.com）的密码也被盗了，我底子就进不往邮箱查看找回的密码！！
更让我难以想象的是盗用密码的人是怎么盗的？为什么我用了5年没呈现反常，此次因卖家缺货但又回绝退款，就发作了密码被盗而且正好是修改的那件商品的退款信息，且恶劣确实认收货了，莫非工作就那么巧？！
于是，我在当天拨打淘宝消费者热线（德律风号码：）一女的小二大致领会我的情状后让我间接找付出宝，德律风转到付出宝小二，问我付出宝注册信息来核实我的身份，我告诉说我因为不诡计开店所以就没有颠末认证，可小二就说留了信息的，我那才重视看我的付出宝的注册名竟然喊“伍卫青”，狡诈的盗号者竟然修改了注册信息，但还没有提交身份证信息！其时那位好意的小二定见我找淘宝那边儿查询卖家的发货信息，我打给淘宝小二后，小二告诉我让我进进上传证据进口停止证据提交。
当天我赶紧觅觅相关证据并截图提交，并附上了我另一邮箱和我的德律风号码包罗座机和手机，就怕小二联络不到我。17日无任何动静，赶紧再打德律风询问，一男的小二告诉我没有回复，原因认为给我回复了。挂完德律风我赶紧又找到那个上传凭证进口再次提交，20日又石沉大海，杳无音信！赶紧致电，小二阐明说给你发到126邮箱了，我晕死！我在上面说得很清晰邮箱被盗，并且也是用另一邮箱提交的信息啊，如斯不负责任的小二屡次说很抱愧，我再给你发到可用的邮箱。毕竟收到的邮件说是证据提交不敷，请从头提交！
我想那提交证据的周期太长，并且也没什么效果，不如间接再打德律风和小二沟通，此次我间接找的是淘宝小二，淘宝小二又想将我踢到付出宝小二，我很生气地问他们那事儿倒底谁管？先找谁？再找谁？那位小二想了会就将德律风转到专家座席，我满怀自信心的将原因颠末成果一五一十全数告知，成果，所谓的专家说“很抱愧，你说的信息和你付出宝上的信息纷歧致，我们无法核实你的身份”我说我的付出宝不断就没认证，以前默认的是“张三”，在以前的交易中也能看出来，如今的“伍卫青”是在12号被盗号者更改了，但我的付出宝登岸密码还有效，能陆续登岸！那位专家告诉我说那不克不及证明什么，我又看不到你在登岸，我说那我如今就订机票明天飞到杭州让你亲眼看着我登岸那总能够了吧？那位专家仍然对峙地说“先生，对不起，我无法核实你的身份”！狂晕！
我说那好，我用我的信誉卡付出的那笔货款，信誉卡上是我的能够证明了吧？专家说“对不起，那个我们无从查到”，我说能够找手艺部分核实啊，那是和付出宝卡通绑缚在一路的快速付出体例，那位专家竟然仍是对峙说查不到，也就是说该查到的信息她们查不到，不应查到的信息好比阿谁付出宝注册信息是后被盗号者改的他看到了，并且认为就是那个帐户的注册人了！可没有颠末认证的帐户就是被盗号者改了名字又能证明是他的吗？狂晕吐血！
我说那你再给我看看，那笔交易的收货地址是写的是我的家里地址，那个能够证明了吧，我能够将我的身份证房产证传给你看，那位专家说那也证明不了什么！
那我说你怎么不问问卖家那1310元钱到帐了，可那钱是从哪儿来的？货发了吗？发到哪儿了？发给谁了？列位看官，您晓得那位让我如斯等待的专家怎么说？“对不起，因为我无法证明你的身份，所以……”，我说我不想和你费话了，我要找上级部分，我要上告！那位专家的话如雷贯耳“我那儿就是末极决定！”于是我彻底失看！！！
那就和黄宏演的阿谁小品，身份证、成婚证、房产证等等八门五花证，只要在箱子里放着就证明不了本身的身份！那把锁就永久打不开！
但是我反过来一想有几个问题始末不大白：
1：为什么淘宝商城的小二和所谓的专家就不往问下那个卖家，你那笔交易是若何完成的？通过什么手段？从卖家的杭州发货到河北能够通过“无需物流”就能飞过往吗？
2、买家在11日申请了缺货退款，当天晚上到12日凌晨就确认了收货，那里面就没问题吗？
3、为什么盗号者不消付出宝的登岸密码就能修改付出宝的付出密码呢？
4、密码被盗，操做的时间和IP地址莫非通过手艺手段查不出来吗？
5、淘宝小二既然说那个帐号不是我的，是那个后来被窜改的所谓“伍卫青”的，他为什么能用我的信誉卡付出货款？！
以上种种疑问淘宝为什么不往清查？我那么天六合觅觅证据，供给上传证据，而且一次次打德律风申述，就没觉出那里面有冤情？莫非是为了本身利益（淘宝商城卖家每笔交易要给淘宝5%的手艺办事费）？抑或淘宝小二中有内奸？淘宝小二内奸也不是一天两天的事儿，从改中差评到如今的维权，那里面都是有利益链的。本人目前仅是揣测，当然我坚信有一点，邪不压正，天道好还，疏而不漏！公理安适人世，多行不义必自毙！末有一天会真相大白的！
从另一个角度我也在想，淘宝商城如斯放纵那种奸侫狡诈之徒，毁掉的不单单是一个，甚或一多量忠实顾客的自信心，也会毁掉本身的诺言和根底！
那么一想，我区区的1310元末有一天能看到盗号者的可耻下场！能看到那里面的暗箱操做的黑手得到应有赏罚！能让更多象我一样仁慈的忠实的顾客伴侣擦亮眼睛，不再陆续受骗，我值了，实的！！！
当然，为了让那些恶劣小人能更快地得到应有的赏罚！我不会懒惰，我会拭目以待