1、挠住次要办事对象。做销售的时候我们经常说搞定某小我，就是点头的人。做售后办事的时候也是一样，即便你的办事被客户方其别人员都承认了，客户负责人一个不字就能够否认你的一切，所以在你所的办事必然要得到客户负责人的承认。
2、不要不放在眼里客户那里的每小我。
客户那里的每小我都很重要，假设你只顾及了负责人的觉得，对他人提的要求充耳不闻，就大错而特错了。当他人提的要求与责任人有抵触时，你要诲人不倦的给与合理的阐明，以期得到他人的理解。你要大白，他们中的某小我到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。
3、挠住次要处理的问题。处理完次要问题后，应立即分开，制止又提到其它问题。
4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的工作，你不要随便说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可连结缄默，假设必需要说的话，你能够说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的德律风”，“一般来讲应该是没问题的”之类的话。
5、举行、辞吐、穿着、大方得体，表示出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，万万不成太随意，你的一句话一个动做都能够丢掉一个客户，养成优良的职业习惯。
6、不要与客户大谈合作敌手的不是。贬低他人是为了抬高本身，但工作往往拔苗助长，贬低他人正因为你恐惧他人，无妨大度一点，也给他人一点必定，有助于给本身树立好的形象。
7、与客户次要负责人及手艺人员成立一条联络通道。通过德律风、传实、e_mail、 *** 、私用德律风、地址等联络体例经常和客户连结联络。
8、打好扎实的专业根底。那是一条不是身手的身手，巧妇难为无米之炊，各人都应该大白那个事理。
9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里往。
譬如：公司运营问题、公司决策层矛盾，老板的缺点等，把公力，降低客户对公司司的问题反响到客户那里，会让客户觉得公司没什么凝聚的相信度。
烈焰之怒