淘宝客服日常工做 1. 承接好前来征询的客户,引导客户下单,完成销售功绩; 2. 及时查看后台订单,关于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; 3. 处置好店展的售后问题,降低退款率; 4. 将店展后台订单情状反应给店展运营,及时调整运营战略; 5.关于拍下没有下单的客户,停止进一步的休征询,笔录客户的顾忌,鄙人一次销售的时候,能够沉着面临; 6.庇护好老客户。关于店展的老客户要连结联络,在活动或者节假日送往问候,进步店展的回购率。
客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处置售后问题不等。美工要有必然的美术功力,要会各类软件,好比ps,Dreamweaver,flash等,负责网店的店展拆修,风气设想,活动促销,宝物上架等
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