若何绑定新手机号停止养老认证、能否查询到医保和社保信息……有关“三晋通”APP的问题 那里有详尽解答

山西晚报讯（记者　薛建英）“三晋通”APP上若何绑定新手机号停止养老认证？“三晋通”APP上能否查询到医保和社保信息……近期，公众来电反映在“三晋通”APP打点线上认证、医保类、社保类问题较多。6月1日，太原市12345政务办事便民热线针对“三晋通”APP类问题停止梳理、汇总，搀扶帮助群寡答疑解惑。

　　问：我的家人已改换新的手机号码，在“三晋通”APP上若何绑定新手机号停止养老认证？

　　答：假设用户注册用的手机号码已改换，可在登录时输进身份证号，抉择刷脸登录，根据规定动做完成刷脸登录后，在“我的”—“设置”—“手机号码”里停止更改；如忘记登录密码，可在“我的”—“设置”—“忘记密码”中抉择“刷脸认证重置”停止重置密码。

　　问：“三晋通”APP注册问题的客服德律风是几？

　　答：“三晋通”客服德律风：03517731427、7731428，工做时间：周一至周五，9:00至12:00、14:30至17:00。

　　问：在“三晋通”APP上申请补办太原市社保卡能否查询补卡进度？

　　答：可在三晋通首页—社保—申请社保卡—造卡进度查询功用中查询。

　　问：在“三晋通”APP上能否查询到医保和社保信息？

　　答：“三晋通”APP上目前无法查询医保信息；社保信息中养老、赋闲、工伤可查询。

　　问：利用“民生山西”APP的账号和密码登录“三晋通”APP时，提醒“账号密码不婚配”该若何处置？

　　答：“民生山西”APP与“三晋通”APP的密码纷歧致，利用“民生山西”APP的用户需在“三晋通”APP内重置密码后利用新密码登录“三晋通”APP，进进登录页点击“忘记密码”停止重置。

　　问：我在“三晋通”APP上实名认证时，弹出提醒“假设您是民生山西或山西公安用户……”若何处置？

　　答：假设用户是民生山西或者山西公安的用户，无需注册三晋通，利用民生山西或者山西公安的手机号重置密码后可登录，或者利用身份证号+刷脸的登录体例登录三晋通；假设未注册过民生山西或山西公安，可点击“我是新用户”停止实名认证。目前，新版本三晋通注册即实名，不会再呈现此类提醒。