本报讯（记者 郭晓华 通信员 闫俊宇）近期，很多市民出格老年人来电征询关于“三晋通”APP打点线上认证、医保类、社保类等问题。因为征询人数较多，5月31日，“12345”政务办事便民热线针对“三晋通”APP相关问题停止同一解答，便利市民利用。
市民征询：我的家人已改换新的手机号码，在“三晋通”APP上若何绑定新手机号停止养老认证？
热线回复：假设用户注册用的手机号码已改换，可在登录时输进身份证号，抉择刷脸登录，根据规定动做完成刷脸并登录后，在“我的”—“设置”—“手机号码”里停止更改；如忘记登录密码，可在“我的”—“设置”—“忘记密码”中抉择“刷脸认证重置”停止重置密码。
市民征询：“三晋通”APP注册问题的客服德律风是几？
热线回复：“三晋通”客服：0351-7731427、0351-7731428。工做时间：周一至周五09:00-12:00；14:30-17:00。
市民征询：我在“三晋通”APP上申请补办太原市社保卡能否查询补卡进度？
热线回复：可在“三晋通”首页—社保—申请社保卡—造卡进度查询功用中查询。
市民征询：我在“三晋通”APP上能否查询到医保和社保信息？
热线回复：“三晋通”APP内目前无法查询医保信息；社保信息中养老、赋闲、工伤可查询。
市民征询：我利用“民生山西”APP的账号和密码登录“三晋通”APP时，提醒“账号密码不婚配”该若何处置？
热线回复：“民生山西”APP与“三晋通”APP的密码纷歧致，利用“民生山西”APP的用户，需在“三晋通”APP内重置密码后利用新密码登录“三晋通”APP，进进登录页，点击“忘记密码”停止重置。
市民征询：我在“三晋通”APP上实名认证时，弹出提醒“假设您是民生山西或山西公安用户……”若何处置？
热线回复：假设用户是“民生山西”或“山西公安”的用户，无需注册“三晋通”，利用“民生山西”或“山西公安”的手机号重置密码后可登录，或者利用身份证号+刷脸的登录体例登录“三晋通”；假设未注册过“民生山西”或“山西公安”，可点击我是新用户停止实名认证。目前，新版本“三晋通”注册即实名，不会再呈现此类提醒。