客户办事部应该设置那些岗位？各岗位职责应履行什么职责？

客户办事部岗位设想（如图1-1所示）

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客户办事部司理岗位职责

客户办事部司理的岗位职责如下。

1. 全面负责客服部工做，负责客服部办理范畴内的工做量量，包管为客户供给优良的办事。

2. 负责造定、贯彻、落实本部分岗位责任轨制，造定工做要求、工做目标、工做尺度，成立各项办理轨制，负责审批那种活动的计划等。

3. 监视、指点并查抄本部分各项工做及部属人员的工做完成情况。

4. 负责制定本部分物品需求方案和工做方案，负责本部分工做人员的工做摆设和使命分配，并包管方案的贯彻施行。

5. 开展客户定见咨询活动，按期走访辖区内的业主，收罗客户对公司各项办事的建议及定见。

6. 及时处置属于客服部责任范畴内的严重事务，使丧失降到更低。

7. 做好与其他部分之间的沟通及协调工做，负责与辖区街道、派出所等机关部分的联络工做。

8. 确保本部分量量记录的完好、准确、有效，并做好归档工做。

9. 负责本部分工做人员的培训工做，进步本部分工做人员的工做才能、营业技能及文化本质。

10. 协助人事部做好部分人员的雇用、查核及部分内部的工做调整。

11. 负责本部分员工的职业道德教育和平安教育，率领本部全体员工勤奋完成各项使命，连结员工积极长进的风貌，进步办事意识、办理效能和战斗力。

12. 完成公司或上级指导交办的其他使命。

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