问题一：客服属于什么部分
中国的企业越来越重视客户办事，那是一种趋向，也是市场经济开展的一定过程。但是，笔者认为，中国企业中大部门企业的客户办事部分的定位、本能机能、流程以及对办事人员的认识存在着问题，可能会造约着企业的进一步开展。本文着重谈一下定位问题。
起首，浩瀚企业定义客户办事部分就是本企业的办事窗口，是间接接触客户的部分，（有的以至是独一部分），而此中大部门的客户办事部分又次要靠办事热线供给客户办事，如许很容易将一个企业的客户办事等同于办事热线，似乎客户办事就是热线一个小部分的事。如许的定位外表看不出大弊端，似乎理所应当是客服部分的事，如许就形成一个企业其他部分不重视客户办事的潜在问题。事实上，客户办事绝不是一个部分的事，其他部分如能重视客户办事工做，别离处置本应属于本身职责范畴的办事问题，那将大大增加办事的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员办事意识得到表现。
第二，目前企业中客服部分承担着客户办事间接使命，办事的尺度是什么，谁来造定，责任同样落到了客服部分自己。换句通俗的话说，客服部分既是足球场上的运发动，又是锻练，又是裁判；本身现实操做，又要监控本身指点本身，又要给本身定办事尺度并判断好坏。如许的定位显然是紊乱的，不标准的，有很大问题。很遗憾，浩瀚企业还没有意识到那一点。
那么，客服部分在一个企业中到底应该若何定位呢？笔者认为，一个企业应该设置一个很有权势巨子的、有地位的客户办事部分，那个部分是企业客户办事的尺度的造定者，同时也是评估者（能够借助第三方），它的职责就是针对企业各个部分造定办事尺度、标准、流程以及信息传递形式，那个尺度是有针对性的，详细的，可量化评估的；同时，那个部分肩负着监视查抄，查核落实，评估改良的责任，就好像戎行中的宪兵在督导着军人的军纪。如许做的成果是，客服不再是一个部分的事，而是全员的事，客服部分是尺度的造定者，又是裁判，而不再是运发动。
那么，本来的客服部门的工做，尤其是办事热线由谁来办理完成呢？笔者强烈建议办事热线应由（或回归）市场营销部分同一办理，因为通过热线得到的办事信息、定见恰是拓展市场的重要根据之一，而且由市场营销部分同一摆设，能够普遍的开展主动办事与主动营销活动，制止了两个部分欠好办理的弊端。
现实上，中国企业，出格是有远见的出名企业已经起头如许停止规划与施行了，某出名家电企业客服部分轨制了全员办事手册，指点企业所有岗位员工若何一步步做好客服工做，某通信集团公司已设置专门的客服尺度造定部分，针对差别部分造定响应的办事尺度。
问题二：售后属于哪个部分
客服
问题三：客服专员属于哪个部分
客服部，或者，运营部！
问题四：客服属于哪个部分
客服属于哪个部分，因为行业差别，客服属于部分也差别。例如：
电信德律风行业，客服属于营业部；酒店里的客服，客房办事员属于客房部，餐厅的客服属于餐饮部。
问题五：客服属于什么部分
客服部分是独立的分收，也能够划分为行政部门是办理，是行政部分，客服部分是客户维护和售后办事的综合部分，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，固然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，次要面临的群体不是一样的，行政是次要负责的公司的事宜，而客服次要是针对客户，恩，我很骄傲本身曾做过客服，因为有过客服经历的人，说话和处事城市有很强的层次性，固然工做有时候枯燥，但是能帮忙他人处理问题，也是功德一桩！
问题六：产物售后办事部下于哪个部分所管
一般属于手艺部。也有些公司属于客户办事部。
问题七：售后办事属于哪个部分好
品保部
品量包管
问题八：客服办事总监从属什么部分
良多了，看企业体例，有独立的客服部，也有属于客户部的，也有销售部或者售后部的
问题九：客服属于什么部分
在公司里，客服属于销售部分，属于销售部分下面的售后部。
问题十：组织架构里面，售后部下于哪个部分管
组织架构图就是把组织内各部分的划分和从属关系， 内部门工协做的关系图， 现实上就是，组织内部门工协做、报告请示关系等规定的图示化。
