凡客从盛极一时的互联网服拆零售商到如今呈现死库存、大规模拖欠供给商货款,它在运营过程中出了什么问题?
衣服的量量问题各有各的说法,也不是服拆行业内人士,不予置评。但是在我看来,凡客更大的问题是其定位的问题。凡客到底是一个服拆品牌仍是一个卖服拆的网站,那个最根本的问题没有处理,颠来倒去,给凡客的冲击更大。
最早凡客其实是和如今小米手机是一个思绪:对准行业细分范畴,以性价比为卖点,通过互联网和社会化媒体带动的精准营销,在前期赔本投入的情况下,通过口碑营销不竭降低营销成本进而削减吃亏甚至盈利。(凡客当初是最早缔造性的搞出晒搭配-赚佣金那种营销体例的)。陈年和雷军的关系不消多说了,小米做营销的时候就很有凡客昔时的路子,只是在饥饿营销那方面让后者自叹不如。
前期凡客其实从倒闭的男拆电商开山祖师PPG那里学到了良多工具,或者说教训:
1. 服拆行业口碑和用户体验极为重要,做品牌服拆,像PPG那样连量量控造都外包的"轻公司",到头来绝路一条。所以凡客酿成了重资产公司,那才有了后来的如风达。
2. 凡客早期对本身的定位很清晰,起首是做为电商,其次才是一个服拆品牌。做为电商更应依赖于互联网营销,而不是烧钱去做平面以至电视告白,而那个恰好是压死PPG的那根稻草。
凡客吸收了PPG惨痛的教训,低调耕作本身的一亩三分地,也培育了一批比力忠实的早期客户,跟着10-11年间,因为自建物流/货到付款/付出宝卡通绑定/信誉卡普及等物流和付出体例的改善,收集购物逐步普及并被更多的群众所承认(我们小区物业的收发室就是近两年起头天天堆积如山的),那个时候凡客做为其时最出名的服拆行业垂曲电商,加受骗年韩寒代言的而搞出的阿谁看似不经意的凡客体告白,天然是大火特火一把。
但是市场就是如许一个处所,有利润就会吸引后来人来合作。跟着唯品会等的呈现,凡客不再是垂曲电商的独一选择。而3C/数码/书为次要品类的京东、亚马逊等B2C商城,通过开放平台的体例扩大品类。而进化自淘宝的天猫更是一条拦路虎,各类线下品牌Best Seller/Uniqlo纷繁通过天猫上线试水电商,却一下发作出惊人的力量。在那种场面地步下,凡客的品牌战略似乎变得狭小起来,而麦包包之类的淘品牌在2012/2013的快速衰败更是让凡客警觉万分。于是一个看似天然而然的决策就出来了:转型成服拆电商平台,供给第三方卖家。
看似那是一个合理的决策:第三方卖家能显著进步SKU数量进而进步流量和流水,而且还能挣到一笔不错的佣金和未来可能的告白费,何乐而不为呢。最重要的是,良多电商起头从阿里系独占半边山河的事实中融会出来,我们在那辛辛苦苦的做供给链、物流和用户体验,累的半死还在烧投资人的钱,而那个行业实正的上游和话语权独霸者,是平台,是渠道。
是个好算盘。但是凡客没想到的是,本身生长起来的阿谁电商盈利的时代已颠末去,躺着挣钱的时机已经不再。无论从招商、办事配套和网站最底子的流量上来说,垂曲服拆电商身世的凡客很难和行业大佬们抗衡,而跟着合作的剧烈化和白热化,电商的营销投入产出比敏捷下降,也意味着以往高举高打的营销形式不再管用,行业细分、办事体验再次成为电商的核心合作力,那个时候凡客回过甚来才发现,本身家的平台把本身的品牌冲的乱七八糟,于是又想推倒重来,可惜电商大战中,已经容不得让你试错的那份成本了。