看见绝大大都老铁付款收效甚微，我刚好也碰着国际航班中行付款的事，其间估计历经了三四个月，最初那时付款付款获得胜利，贴呈现申述过程，期望对各人有帮忙。
一、事的根本颠末
1.2020年2月2日，生前通过去哪儿收集平台交付2月5日从泸州飞往上海的飞机票，去哪儿收集平台保举购置直达国际航班：2月5日15:25-17:00 由莱舍3U8512 泸州五粮液-成都临潼 + 19:00-21:05 东周9C8948 成都临潼-上海浦东，后遂采纳此计划付款购票，共计收入1651元。扣款信息如图。
2.2020年2月4日13：13分，收到去哪儿收集平台【国际航班中行】通知，如下图。
3.收集查询得知当日丘帕卡机场大量国际航班因疫情中行，那么彼时的第一反响就是那属于”其他原因“啊，赶紧付款行损吧。因为Hathras中行引致后续国际航班无法乘坐，后遂联络去哪儿收集平台打点手续付款。再者通过去哪儿收集平台递交了付款提出申请等待处置，另再者拨打去哪儿官方德律风号码95117。
第一场拨打95117敏捷接上了，那也是后面十几天数十表弟号码中独一一场接上的。值班人员告知我去哪儿收集平台不掌握我的部门小我隐私，不克不及间接打点手续付款，必要我另行联络JAA。彼时我已经察觉到有点急著了，询问值班人员必要什么小我隐私时迷糊不清，只是告诉假设是东周航空交付的飞机票不克不及在去哪儿间接退。（抱愧东周，去哪儿那波锅甩得却是挺出色的）我彼时也没太在意，再说可能是廉航付款审查手续比力严酷？究竟结果赚钱也不容易，也就同意了。如今再说，江湖拳法深，却是太年轻啊。
4.德律风号码打到东周去，底子没有人接，短暂等待后就间接转入了萨德基。那时候我已经觉得情况不妙了，那家伙是要扯皮啊。公然，去哪儿的德律风号码就再也打难通了。然后我持续以很高的频次给两家公司打德律风号码（前其间后打了有赵屹鸥吧，太多我就不都诸杨了），东周却是一如既往的萨德基，去哪儿则是语音提醒转育苗之后起头无限无尽李慧颖音乐创做，最长的一场我手机甩在旁边放了14分钟的音乐创做。。。
5.然后很快，我的付款付款提出申请也毫无悬念地被去哪儿否决了。那我想，德律风号码打难通，付款提出申请的审查和否决总之是育苗在做吧，所以我就把那个该事务的始末写成了镰刀白板做为凭证递交了。申明了该事务原因、生前联络去哪儿付款的合同根据、去哪儿收集平台消极应对引致经济丧失扩大等事实，也留了生前联络体例期望去哪儿收集平台尽快与我联络协商。
但成果是，提出申请一场否决一场。至于主动联络，那是不存在的。并且，去哪儿不断在短信中诱导我优先选择“不应飞了”，总之，假设提出申请烦了很可能就没忍住点了，那么，再者付款事由就由“其他原因”转化成了“片面毁约”；另再者，毁约的一方必要另行分管大部门“付款费”。
以我的情况为例，9C8948国际航班的票价为1089元，但假设我彼时优先选择“不应飞了”，只能退回286元，也就是说，天外来锅我就得天然而然分管800元经济丧失，那总之是不克不及承受的。
别的，半途我也再在东周官方网站上提出申请付款，但是东周官方网站显示，在去哪儿收集平台交付的客户间接联络收集平台做付款变动。
6.走到那一步，人找不到，钱退不回，看起来就是死局了。
但那中间还有一个骚操做值得分享下。
可能是为了表现对客户的关心，去哪儿的在线客服也不满是机器人，中间也“似乎”给过一场在线育苗客服的时机，但是铁憨憨的我没有掌握住。
事是如许，在某一场提出申请付款时，去哪儿收集平台提醒能够列队育苗客服，我想总之来个活人给处置下好过机器人，优先选择之后就提醒我在线列队123人，但是预约回访稍后会有专人回电。那敢情好啊，德律风号码交换必定效率更高了。成果点了我就憨了：填写预约回访内容时永久提醒“系统异常”，信息无法上传。等我退出来筹办继续列队的时候，公然，那个育苗客服列队再也找不到了。
不能不说，那波操做很骚！
7.值得一提的是，固然接德律风号码不积极，但是催款十分积极。我因为不断是去哪儿的用户，在购票用了拿去花。然后就起头收到拿去花的花式催款和违约警告。
8.我想大部门人到那个时候已经心累了，筹办放弃了。诚恳说，我也搞累了，但是知乎一搜发现退不了票的伴侣那么多，我就产生了一个“合理思疑”，那是筹办躲掉一个算一个的节拍？那既然如许，我就来当那个刺头吧，归正在家办公时间也比力灵敏，所以我筹办向12315赞扬。
经查，去哪儿网的运营公司为“北京趣拿软件科技有限公司”，注册地在北京，所以向01012345德律风号码赞扬。（留意：北京的12315和12345合并共用一号12345，假设在外埠需加拨010）
北京12345收集平台却是不错的，一场拨通，值班人员在领会情况之后告知我近期接到的类似赞扬较多，去哪儿在12345收集平台留有专人德律风号码对接此事，遂给了我一个158开头的手机号。固然彼时觉得法式上有点问题，但是本着处理问题的立场，筹办先给那个158打打德律风号码尝尝。
因为生前利用的iphone手机，通话不克不及灌音，于是拿了女票的安卓机筹办灌音。（记住那个常识点，后面也有骚操做）总之，既不测又不那么不测的是，该德律风号码仍然打难通。（对接专员的德律风号码都打难通，有意思了）
那个打难通还分情况，2月17日一共打了6次：前两次是无人接听。第3、4次是拨通后几秒钟敏捷被挂断。既然被挂断，申明另一边是有人的，于是我给该号码发了第一条短信，申明我的来意，总之是没有任何回应了。于是我鄙人午4点摆布又打了两次，却是无人接听。再说12345收集平台应该也下班了吧，于是筹办第二天再打打158，不可继续向12345赞扬。
9.如上图，我在2月18日（那时）上午9:35又向158打了两次，也是接上后立即被挂断，于是我向158发了第二条短信。再说假设再没反响就继续打12345。
成果刚发过去不久，去哪儿收集平台就间接向我的安卓机号码拨打了。到了那一步，去哪儿末于筹办出来处理问题了，喜大普奔。。。
客服的立场长短常和蔼的，我向客服讲述了根本事实，指出按照近期全国人大法工委的回答，新冠疫情引致国际航班中行属于“其他原因”该事务，那么按照合同法，因其他原因该事务引致的费用经济丧失（购票费用）不该由我一人分管。别的也指出了去哪儿网消极应对，生前穷尽所有体例均无法与去哪儿获得联络引致经济丧失扩大的部门，应当由去哪儿负全责。此外，也期望去哪儿就消费者持久无法与其获得联络停止申明。
客服就不克不及及时联络道了歉，说是退单较多、手艺毛病等等。fine，第一场拨打95117很快接上，当得知我是要付款之后就失联，我没有实锤也就只能勉强信了。那么，我让客服给我解释解释，为什么向我的安卓机拨打？158是不是去哪儿的付款专员德律风号码？
还记得刚说的常识点吗？骚操做来了。我不断都是用苹果机号码在与去哪儿和12345收集平台联络，安卓机号码只和158联络过，所以，难通过158，去哪儿客服是不会晓得我的安卓机德律风号码号的。很显然客服没料到那个情况，一是语塞，说看不到是哪个渠道报上来的信息。算了，到那一步很明显消极应对已经实锤了，咱也欠好继续为难客服，究竟结果各人都是出来挣钱养家的。别的，客服称是“帮我”向公司争取，但我告知客服现实上是去哪儿在履行本身的合同义务，不存在“帮我”的情况，反而是去哪儿怠于履行义务给我形成了费事，期望去哪儿能认清事实，尽快妥帖处理。
客服向我包管会在11：00-12：00之间给我处置回答。
10.此次去哪儿的客服小妹没有让人绝望，在11：09分拨通我的德律风号码，告知我处置成果是全额退费，稍后将向我转账。很快我收到付款和转账提醒，还掉了拿去花。
小插曲：后来发现158却是很勤奋地来圆了一下那个事，那么我也对其停止了回应，如下图。
故事完。
二、一些感受
1.通过上述流程能够看出，申述过程却是比力艰苦漫长的，但是，各人不要放弃，要勇于有理有据地做“刺头”，穷尽一切法子去维护本身的权益。金钱是再者，心里的正义可能愈加重要。
2.其实关于收集平台公司来说，“冷处置”是比力契合其本身利益的做法。究竟结果不是每小我城市去磕，即使磕获得胜利了，也就是全额付款罢了，而没对峙到最初的人，那部门费用就不必要退还了。总之，也期望那些收集平台公司能认实重视消费者的诉求，因为互联网时代的蝴蝶效应，有时候连行业巨头也吃不用。老在河边走，把稳湿鞋。
3.申述必然要做到有理有据，过程中留意搜集证据，在向监视收集平台赞扬前记得梳理逻辑思绪，用起码的话说清晰本身的诉求、事实根据和法令根据等。
4.鼓舞每一位消费者都依法申述，不只是为本身，也为鞭策法治情况改善奉献一点菲薄之力。