南都讯 购房置业打点房贷近2年，因近日申请提早还贷才不测发现至今没有拿到房贷合同……近日，珠海市民小丽（化名）向南都小N立即办讲述了本身的遭遇。
银行相关人员回应，该行一般会在拨放贷款后一周内通知客户领取合同，当事人其时为何未领取原因尚不清晰，但在当事人反映贷款合统一过后，工做人员已于3月7日找到合同并于第二天寄还给了客户。
乞助：贷款近2年打点提早还贷才发现未拿到合同
小丽反映，2021年5月，其在珠海市奥园金坭湾贷款购进一套房子，并在营业员的指引下，向珠海广发银行贷款66万，目前月供3500元，本年1月26日其起头向银行征询提早还贷款的相关事宜，并于2月1日照顾所需材料，到广发银行南屏收行正式申请打点提早还房贷，诡计先行了偿10万元，削减一些月供压力，工做人员受理后，告知其回往期待审批成果。
“那一等就是一个多月”，小丽称，截行3月6日，其屡次致电征询银行打点提早还贷的进度，均被告知仍要陆续期待，为了了提早还贷的详细要乞降时限，其测验考试查询贷款合同上的条目约定，不测发现本身在银行打点房贷快两年了，竟然不断没有拿到过贷款合同，“银行放款后，我也并未收到银行发送的领取贷款合同通知。”
“我也是比力糊涂，那么长时间了，都没想起来找银行要合同，银行也没有主动给我。”小丽称，因为2021年为其打点房贷的工做人员已经去职，其近期催要贷款合同均无果，工做人员告知可能是交接时把合同弄丢了，让其往网上从头下载合同，“可是我也不晓得怎么下载。”
3月7日上午，南都记者就小丽反映的情状停止摘访。翌日，报料人反应，银行已经通过了其提早还贷申请，并于3月7日胜利扣款，贷款合同原件也已于3月8日寄还给她。
银行：合同原件已寄还客户
“银行一般会在拨放贷款后一周内通知客户领取合同，而当事人其时并未领取，也许是漏看了银行发送的通知短信，详细原因尚不清晰。”针对报料人反映打点贷款近两年仍未拿到合统一事，广发银行珠海分行相关人员回应称，打点贷款而未前去银行拿合同的情状其实不鲜见，有些客户以至会主动要求把合同存放在银行，银行则会放在档案库房专门保管。
上述工做人员表达，固然经办小丽贷款合同的工做人员已经去职了，但是相关合同已经转交其它同事，并未丧失，在小丽反映贷款合同未拿到后，工做人员已于3月7日找到合同，第二天便寄还给了客户。
针对报料人有关申请提早还贷需要多长审批时间的征询，该名人员称，客户申请提早还款，起首需要在合同规定日期内提交书面申请，此申请书由银行供给，申请书包罗提早还款金额的数量，还款后的还款体例能否需要变动等内容。申请书提交后，银行会在合同约定的期限内处置完成，提早还款的相关要求合同内均有说明，“目前本行客户的提早还款申请，全数都能在合同约定的期限内完成”。
被点名单元：广发银行珠海分行
95分 优
介进速度：25分
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报料人反应后便主动介进，媒体跟进当天就予以处置处理了
处置进度：25
立即摘取动作
处置效果 20
报料人反映的贷款合同未拿到、提早还贷均得到处理
研究员评判 25
理由：对客户诉求高度重视，介进跟进快，处置及时，并上门沟通反应处置成果。
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南都记者杨亮 练习生向雨琴