极目3·15|投资失败难还信誉卡欠款，专家称可与银行协商个性化还款协议

极目新闻记者 陈红

目前，信誉卡营业仍是赞扬的“重灾区”。中国银保监会消费者权益庇护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费赞扬情状的传递》展现，共领受并转送银行业消费赞扬75627件，涉及信誉卡营业赞扬38016件，占赞扬总量的50.3%。

信誉卡过期之后怎么办，欠款暂时还不上该若何处置？针对那些金融消费者存眷的问题，湖北省银行业保险业纠纷调和中心近日表达，从不久前发作的一个信誉卡案例的调和能够看出，只要持卡人有还款意愿，发卡银行会与持卡人平等协商，达成个性化还款协议。

多张银行卡呈现过期

2022年10月，范歆（化名）前去调和中心，表达因疫情及投资失败等原因，本身持有7家银行的信誉卡均呈现过期。她表达有还款意愿，期看借助调和中心与银行协商，对欠款赐与必然的减免。

调和中心工做人员表达，因债务关系明白，信誉卡过期还款案件其实相比照较简单。比力特殊的是，那一案件涉及的银行较多。假设是消费者自行往处理问题，则面对往每家银行协商的问题。而调和中心通过“一对多”的调和形式，主动联络7家银行，一站式办事就能搀扶帮助消费者还款。

据领会，负责该起调和的工做人员别离联络了7家银行的信誉卡中心的对接人，领会范歆在每家银行的过期情状和银行的减免政策，得知过期金额从几千到几万不等，各家银行的减免政策也纷歧样，分期还款和一次性还款的减免力度也差别，调和员根据过期金额和银行政策造形成表格，约范歆停止面谈。

协商后分期结清欠款

范歆对各家银行的欠款金额停止了确认，期看银行可以减免利罚息，仅对本金部门还款，领会到范歆生意失败目前经济困难（已开具贫苦证明），如今还款资金也是家人搀扶帮助，家人也不克不及一次性拿出资金还款，只能每月拿出部门资金还款，争取在岁尾前搀扶帮助全数还完。

根据该情状，调和员为范歆造定了详尽的还款方案和还款计划，定见关于过期金额少的银行先还款。范歆十分承认调和员造定的计划，10月份先还三家金额较少的银行的，11月份还2家银行的信誉卡，12月份再还款2家银行的信誉卡。调和员跟7家银行别离再次沟通，期看银行对利罚息减免及还款时间的宽限，银行也认同客户的难处，附和对利罚息减免，本金一次性还款的计划，并对信誉卡停行催收。因范歆分三个月还款，调和员造造备忘录，跟踪和提醒客户还款，在往年12月底她结清了7家银行的信誉卡欠款。

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【小贴士】

调和中心相关工做人员表达，《贸易银行信誉卡营业监视治理办法》第七十条规定，在特殊情状下，确认信誉卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行能够与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最持久限不得超越5年。

个性化分期还款协议的内容应当至少包罗：欠款余额、构造、币种；还款周期、体例、币种、日期和每期还款金额；还款期间能否计收年费、利钱和其他费用；持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全数结清前，不得向任何银行申领信誉卡的许诺；两边的权力义务和违约责任；与还款有关的其他事项。

两边达成一请安见并签订分期还款协议的，发卡银行及其发卡营业办事机构应当停行对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情状除外。达成口头还款协议的，发卡银行必需留存灌音材料。灌音材料留存时间至少截至欠款结清日。

（来源：极目新闻）