只要四个步调，就能让你成立安定的客户关系：
1.打破心防，设法找出客户在意的问题。
2.对客户强调问题的严峻性，激发其危机感。
3.供给客户问题处理计划。
4.获得协做许诺，进一步成交。
凡是，当客户做出决按时，凡是有几个阶段的过程。那个过程是一个内在的改变和权衡利弊的过程。假设一般销售人员不睬解那一点，凡是会有顾客附和购置的工作，然后他会找个理由在几天后再说一边，不管他能否没钱，等等。因而，我将在那里简单地谈谈那个过程。我将把它分红六部门，期看对阅读那篇文章的伴侣有所搀扶帮助。
六个阶段
起首，第一个心理学是：我不晓得我有那个需要。那种顾客是那个社会的一部门。当一个推销员找到那个顾客时，他底子不晓得他需要那种产物。我用一个日常生活的例子来阐明那个问题，就像一小我不晓得一般人的牙齿有些龋齿一样。在他的心里，我天天迟早刷牙，没有龋齿和坏牙的概念。你问顾客。那时，他会说我会没事的。我天天都刷牙，如今不疼也不痒了。那些人也是最猜疑的人。他们没有危机感。我们厌倦了开发那些客户。改动他的设法不随便！
第二个心理阶段：晓得有问题，但不严峻，也就是说，晓得本身有一点龋齿，但认为那是一小我应该有的工具，一小我不克不及一生没有坏牙，认为那长短常普及的，不会引起重视，那也是间接拔牙的原因。那也是一个概念问题，占生齿的大大都。 第三个心理阶段：现实的决定，也就是说那颗龋齿破了会有点疼。俗话说，牙痛不是一种疾病。疼的时候实的很可怕。当痛苦过度时，人们会想到病院。因为牙痛很希罕，一两天后他会觉得好点，然后他会再次感应痛苦悲伤。就像我们的顾客想再次购置那种产物一样，他们认为那种产物很贵或者不值得，当它不疼的时候就忘了它。那是人与生俱来的幸运心理，几乎每小我都有一点。然而，许多客户在那个阶段随便出错。他们认为顾客有需求是因为他们的牙齿很痛，他们还说不找医生似乎是不成能的。因而，销售人员就像得到一个圣旨。你晓得那是一个浅薄的决定吗？
第四个心理阶段：在有了那种幸运心理之后，顾客食言了，并找到了一些回绝我们做为销售人员的理由。因为我们在第三阶段得到了客户的初步承认，而客户在那个时候食言了，我们会认为客户不诚恳，回绝了我们。那时，我们的心理也遭到了冲击。莫非你不晓得那是交易前的信号吗，80%的销售人员死于那种水平。 那就把我们带到了第五个心理阶段，即权衡利弊的阶段。因为牙痛会招致频频的痛苦悲伤、睡眠和食物问题，假设一小我的牙齿被打坏了，他本身是不成能好起来的。假设一小我陆续如许下往，他的身体味垮掉。因而，人们认为更好往看医生。那是要求我们的销售人员在第三阶段立即给出痛点，也就是说，假设客户没有达成交易而且没有购置，将会发作什么，而不是在第三阶段从客户那里找到交易，如许客户将不会有第四阶段，而且将间接进进第六阶段。
顾客的第六个心理阶段：最末决策阶段。在第五阶段权衡利弊之后，我最末决定不克不及往病院，也就是说，我不克不及买它。其余的取决于买哪一个和往哪家病院。此时，那取决于你的产物能否有优势和特征，或者你的员工能否给顾客留下了足够的相信。
给顾客一个抉择，让顾客二选一
许多顾客频频表达他们购置商品的愿看，但他们对最末决定优柔寡断。那是人情世故，在那种情状下，销售员无妨利用“两者之一”的身手来搀扶帮助顾客以假装的体例做出决定，并为最末交易供给便当。
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当然，关于饮食手艺也有一些特定的情况要求。例如，时间应该是适宜的。假设顾客对产物的理解还没有进进最初阶段，就不合适那种技能。事实，顾客还不晓得你想和他交换什么，卖什么，以至对你的产物不感兴致。那时，销售人员突然问他能否诡计购置产物A或产物B，顾客天然不会让步，而是间接走开。
让顾客“试买”一次
所谓的“试买”是指让顾客测验考试购置一点。那是因为一些新产物刚刚售出，客户对该产物还没有产生必然的自信心。那时，为了给顾客一个购置的自信心，更好让顾客“测验考试购置”。只要顾客认为量量好，下一笔交易天然会预备好。
用赞誉鼓舞成交
几乎每小我都喜好赞誉，那是每小我的配合本性。尽可能多的赏识和赞誉别人是胜利沟通和热诚奉献的重要原则，也是许多人熟知的捷径。 不管人们的那种共性仍是那种交换的捷径，它都能够被销售人员在销售场所利用，即通过夸奖和鼓舞的体例来促进交易。那么在详细的销售活动中，销售人员常用的夸奖语言是: 先生，像你如许有档次的人应该好好享受高端生活。因而，我向您选举那款更时尚、最时髦的高端产物。 蜜斯，你一看就晓得你是个有教养的人。假设你在家里买了那个书柜，它必定会给你带来更好的文化气氛。你怎么想呢?那套衣服十分合适你。穿上它，我认为你的气量和身段是完美的。当然，假设你能配得上那个手提包，哇！太美了。
替顾客阐发利弊
有时候，顾客不克不及下定决心完成交易的原因是因为他们不晓得若何阐发商品的优缺点。例如，一件商品不成制止地有一些缺点，而且他们不晓得那些缺点能否会影响他们的利用，所以很难立即下定决心。 在那种情状下，销售人员应该操纵他们熟悉商品和领会市场情状的优势，搀扶帮助客户阐发优势和优势，权衡商品的优势和优势，凸起商品给客户带来的益处和益处，并促进交易。