“你们是银行的工做人员吧，专门伴同客户及时就医，实是太专心了！”医护人员举起大拇指连声赞扬。“是啊，还好你们特意开车送我过来，还帮我挂号推轮椅，实的十分冲动！”尹阿姨向阿敏和小金表达热诚的感激。
1月31日上午9点，恰是迎宾的时候，阿敏和小金刚翻开网点大门，便看到一个熟悉的身影，是住在网点四周的尹阿姨，六十多岁了，时不时会过来打点营业。阿敏刚要笑脸相迎，却发现了尹阿姨的异样。“您的耳朵怎么流血了？”阿敏心里一惊。
尹阿姨没有说话，只是用手摸了摸耳朵，血淌得更凶猛了。阿敏喊道，“那是怎么了？您先别动，我送您往病院。”阿敏赶紧跑往取车。
一同迎宾的小金赶紧移来一张椅子，扶着尹阿姨先坐下，并简单地与阿姨聊天，让阿姨连结清醒，期待阿敏开车过来。
很快，两人便陪着尹阿姨来到病院。在门口，阿敏就为尹阿姨租借了一辆轮椅，以免阿姨消耗太多体力，失血更严峻。两人推着尹阿姨来到了急诊部，挂上了急诊。在候诊的过程中，阿敏向尹阿姨询问了其家属的联络体例并打德律风告知情状。本来早上尹阿姨想到网点来办营业，在路上不小心摔倒了，碰着了耳朵。尹阿姨说，“身上其他处所不疼。”
急诊室里，医生为尹阿姨行住了血，在领会尹阿姨摔倒的情状后认为她必需立即住院做进一步的查抄和治疗。那时，尹阿姨的家人刚好到了，小金协助尹阿姨家人往打点住院手续，阿敏则带着尹阿姨前去住院部。
比及一切都安设好，已经临近中午了。阿敏和小金向医护人员再次确认了尹阿姨的情状，并吩咐尹阿姨的家人要好好赐顾帮衬尹阿姨。那时，便呈现了开头医护人员点赞和尹阿姨表达感激的那一幕。
阿敏和小金看到尹阿姨脸上露出了笑脸，情状也不变了些，那才松了一口气。要晓得，下层网点是办事客户的第一线，各类情状都有可能碰着。但阿敏和小金认为，不论是什么情状，只要认实看待，在处理问题的时候实心为客户着想，专心办事，客户就必然能感触感染到建行的温热。客户的笑脸，即是对建行办事更大的必定。
我行员工对峙“客户至上，持之以恒”的办事理念，一心一意为客户供给优良、便当的金融办事，在劳动者港湾的民生品牌效应下，用动作博得客户相信，做一个办事有温度的银行。