行稳致远，上海银行信誉卡践行精品银行特色开展之路 ——上海银行信誉卡发卡20周年

上海银行成立于1995年，做为上海市属金融机构，上海银行始末对峙办事处所、办事市民、办事中小企业，在主动融进大局中实现本身开展。2002年，我国信誉卡发卡元年，上海银行正式挂牌并成立信誉卡中心，标记着国内首家城市贸易银行开启信誉卡营业开展之路。2022年12月29日，上海银行信誉卡中心迎来成立二十周年，砥砺前行二十载，上海银行信誉卡营业安身区域优势，行文致远、对峙走精品银行高量量开展之路。

自2002年起头，信誉卡陪伴着中国的经济起飞，在居民消费和消费金融兴旺开展的布景下迎来了高速生长的20年。2021年我国人均可收配收进超越35000元，相当于2002年7倍以上；消费品零售总额44.1万亿元，是2002年9倍以上；扣除房贷后的小我消费贷款余额17万亿，相当于2015年约3.5倍。

20年来，上海银行信誉卡营业扎根上海，辐射北京、深圳、天津、成都等14个城市区域，积极融进长三角一体化、京津冀协同开展和粤港澳大湾区国度战术，以立异理论储蓄积累可继续开展的动能，推进各项才能建立，办事区域经济。从2012年起头，上海银行确立了精品银行的战术愿景，开启了逃求高量量可继续开展之路。在此布景下，信誉卡营业牢牢挠住消费品零售和消费金融的开展趋向，深化区域运营理念，在产物定位、办事体验、信贷撑持、科技立异、社会责任等方面勇毅朝上进步，实现了逾越式开展。

2020年，上海银行信誉卡累计发卡超万万，2022年发卡20周年之际，上海银行信誉卡累计办事客户超万万，位列区域性贸易银行首位，走出了一条区域贸易银行信誉卡营业行文致远、打造精品的特色之路。

“精”于品牌塑造，继续打造特色产物系统

二十年一步一脚印，上海银行信誉卡营业做为上海银行零售金融转型的重要产物之一，承袭“在一路，更美妙”的理念，安身核心城市圈，重点聚焦城市新市民、职场新人等信誉卡年轻客群，兼顾当地市场，办事养老等根底客群。面临生态多元、需求细分、个性主张的客户画像，上海银行信誉卡练内功、强毗连，掌握时代脉搏推出构成立足当地生活的信誉卡产物系统。

截至2022年12月，上海银行信誉卡已接进银联 、Visa、万事达卡、JCB信誉卡发卡组织，构建了笼盖持卡人完全生命周期的信誉卡产物系统。

值得一提的是，近五年上海银行继续推出美团、京东、盒马等互联网联名信誉卡，熊本熊、招财猫等IP类主题信誉卡产物，以及光亮随心订、全家集享、强生、千家万展等当地生活类联名信誉卡产物，遭到引领收集消费体验、逃求当地操行生活的都会年轻客群的喜欢。2021年，上海银行再度晋级产物办事才能，推出了虚实一体数字卡，客户面签激活后即可第一时间绑定挪动付出，实现了“即申、秒批、即用”，再次提拔信誉卡申请体验。此外，继续塑造高端信誉卡差别特色，以“出行办事”为核心的办事权益不只笼盖日常生活和差旅度假需求，更能够权益点数自主兑换体例按需利用，2020年，上海银行钻石信誉卡获评蓝莓评测年度 “优选信誉卡”，在高端持卡人中享有优良的市场口碑。

上海银行还高度重视数字化转型和金融科技利用，围绕全触点客户办事闭环治理，继续推进主动化、智能化建立，用便当友好的互动，继续优化办事流程，付出平安保障系统，提拔消费者金融办事的体验。推进无纸化流程提拔客户体验和效率，在授信战略、审批流程多节点摆设决策引擎，实现实时发卡、分期营业全流程实时审批，信誉卡发卡均匀审核时效仅需0.4天；实现AI智能语音利用、实时交易治理、智能机器人（RPA）运营落地，成立先辈的交易监控系统7*24小时保障客户高效付出与交易平安。

“精”于客户体验，不竭称心用户各类生活消费需求

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上海银行因利用户生活消费趋向与改变，不竭打磨付出体验与场景合成，围绕客户生命周期，摘取分层分类运营和差别化办事，从线上和线下两个生态构成可继续、有特色的运营办事形式。

适应挪动付出消费需求改变，上海银行打造手机银行、美妙生活App双挪动办事平台，多方面称心客户金融、生活、消费需求；结合付出宝、微信、京东、美团等多家头部互联网平台，推出一键绑定便当功用，不竭开展各项挪动付出活动，深度链接高频消费场景，“首绑享福利”、“周末享立减”，与挪动付出的快速生长配合起舞。

上海银行围绕客户的都会生活需求，2016年提出打造信誉卡“都会生活圈”优惠办事系统建立目标，对峙为广阔客户带来优良、优惠的生活消费体验。通过“周三美饮”、“周五美妙生活”两大核心主题品牌建立，胜利在美饮和轻餐范畴打造了一系列深进人心的特色活动，周三星巴克买一赠一、喜茶奈雪的茶等精品茶饮满减，周五叮咚买菜、京东到家、盒马鲜生、海底捞、必胜客满减等活动遭到市场的普遍好评，在广阔客户中成立了优良的口碑。此中，星巴克活动初创达标挑选实时优惠先河，成为同业的商户活动优良规范。全家一元饮咖啡项目则摘用积分兑换叠加权益，是业界首例实现银联二维码通道单品类付出权益核销一体化的胜利案例。

目前上海银行信誉卡都会生活圈协做门店已近九万家、活动参与量超600万人次。头部品牌、区域商户、精选普惠的三层商户构造构成了头部有声音、中间有支持、根底有笼盖的安康开展形态。

“精”于消费晋级，撑持居民多元消费信贷需求

以信誉卡分期营业为切进口，针对居民购车、旅游、大额耐用品等消费晋级需求，上海银行积极丰富产物、优化流程、拓宽渠道、减费让利，贯彻落实金融赐与侧变革。数年来，上海银行与通用、凯迪拉克、别克、雪佛兰、沃尔沃等多家次要汽车销售品牌开展总对总汽车消费分期信贷协做，签约门店超越1000家，为广阔持卡人供给汽车消费撑持。在区域银行中，上海银行是为数不多对峙走汽车分期道路并构成规模效应，不竭办事居民消费晋级需求的银行。

连系信誉卡分期市场的新改变，2020年起，上海银行审时度势立异推出曲客式分期营业，聚焦汽车和家拆两大场景，产物面继续迭代和晋级，撑持长途线上申请、面签后置、主动审核、线上付出等功用，称心客户最快秒批秒用的消费体验；销售获客面突破墨守陈规，侵占线上流量阵地，开展社交裂变，连系视频、种草、曲播等新型传布体例，创造了独具上海银行本身特色的多元化消费金融办事系统。

“精”于责任担任，践行金融为民办事本质

上海银行始末对峙办事当地，继续多年安身于当地商圈建立，以新世界、大丸、久光、百联等一批当地出名地标商圈为次要协做伙伴，连系各类节庆时点、消费旺季，多轮次开展线下优惠活动；在疫情期间，以“促消费、稳增长、添活力”为目标，以扩展消费市场规模、足够激发和释放消费潜力为起点，积极响应上海市“五五购物节”等系列主题活动，聚焦六大类消费范畴推出了多项恢复民生、助力经济苏醒的专项活动，以实在投进助力实体消费苏醒。

为贯彻落实绿色金融开展理念，积极响应国度绿色低碳转型战术，上海银行连系消费信贷产物才能，以曲客式新能源汽车和家拆家居分期为切进点，通过“无‘油’无虑，解锁自在出行”、“美妙生活，指日可‘贷’等系列营销活动，进一步降低分期利率，供给现金红包、选举有礼等多重优惠，促动居民生活消费需求。同时，积极响应加强“新市民”金融办事工做的要求，为结业学生等“新市民”客群供给专属“生活有期贷”分期产物，处理租房、出行、培训等日常消费资金需求。围绕绿色出行，推出哈啰出行联名信誉卡、长三角悠游联名信誉卡、上海银行绿色低碳信誉卡等系列产物；推出“绿色动作打卡”活动，引导客户打点绿色信誉卡产物、线上营业、线上消费打点。

过往的20年，陪伴着国内居民消费和消费金融的快速开展，上海银行信誉卡安身精品银行定位实现了逾越式开展，遭到了万万持卡人的喜欢。在信誉卡发卡20周年之际，上海银行承袭“在一路，更美妙”理念，以办事实体经济、办事群众消费消费需求为主线，继续提拔客户体验，完美产物与办事，更好承担社会责任，促进绿色金融建立，加强新市民办事才能，实现高量量开展。与客户在一路，让生活更美妙！

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