浦发银行南宁分行获评2022年广西银行业协会金融纠纷多元化解工做先辈单元

近日，浦发银行南宁分行获评2022年广西银行业协会金融纠纷多元化解工做先辈单元，并获得2022年广西银行业矛盾纠纷与多元化解工做专题调研“优良组织奖”； 浦发银行南宁分行调和员黄梦华被评为2022年广西银行业协会金融纠纷多元化解工做优良调和员；浦发银行南宁分行选送的消费赞扬纠纷典型案例获评2022年广西银行业协会消费赞扬纠纷典型案例评选的二、三等奖。

南宁市民在南宁市青秀区法院金融纠纷调和中心驻浦发银行工做站征询（浦发银行南宁分行供图）

2022年，浦发银行南宁分行以加大诉调对接运用为工做重点，将纠纷化解在诉讼前，金融纠纷多元化解工做效果显著。该行建机造、促保障，通过优化工做流程、细化协同机造、强化消费者权益庇护等行动，全方位为金融纠纷高量效调和保驾护航；挠落实、办实事，该行成立金融纠纷诉源治理工做站，为消费者供给专业、便当、高效的“一站式”纠纷处理办事平台，将多元矛盾化解机造落到实处，实在为人民群寡办实事；畅渠道、营气氛，力争让更多需要搀扶帮助的人得到专业搀扶帮助，出力引导消费者通过调和体例处理金融纠纷，依法理性维权。

2022年，浦发银行南宁分行倡议信誉卡过期纠纷调和申请3139笔，胜利调和2923笔，涉及金额2.07亿元，调和胜利率达93.12%。比照传统诉讼体例，多元化调和形式节约诉讼费用收入约450万元。

下一步，浦发银行南宁分行将陆续足够发扬人民调和“第一道防线”的感化，围绕深化金融纠纷多元化解机造建立的工做重点，不竭称心金融消费者“当场处理纠纷”的新要求、新等待，稳步推进消费者权益庇护工做。（吕婷）