近日，一名老年客户前去建行合肥城东收行辖内网点要求打点信誉卡无卡存款。
根据老年客户消费习惯，一般不会主动利用信誉卡，且客户神气较为急迫，那引起了工做人员的警惕。经询问，客户儿子正在监狱服刑，客户持久接到“建行合肥城东收行某工做人员”德律风告知，其儿子服刑前曾打点过一张信誉卡，卡上有欠款至今未结清，对其儿子服刑倒霉。客户反映的情状与收行反诈培训中一个案例有类似之处，工做人员思疑客户时遭遇了诈骗。
为进一步核实情状，工做人员向客户要了每次联络的德律风号码，发现并不是收行辖内各网点德律风。且通过客户供给的德律风号码及相关短信，工做人员发现来电号码是多个小我手机号码，那明显契合诈骗特征。通过查询对方供给的信誉卡卡号，工做人员核实该信誉卡卡主与客户的儿子同名，但是申请开卡和常住地并不是当地。工做人员一面抚慰客户冲动情感，一面提醒客户可能遭遇了电信收集诈骗，并协助客户向辖区民警报案。
公安部分在随后向客户来电，明白告知客户正在遭遇电信收集诈骗，切勿调进犯警分子的陷阱。
颠末耐烦的阐明，客户恍然大悟，且消除了营业打点念头，并对收行的专业负责表达了由衷感激。
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