“你好，我要来销卡，然后还要新办一张卡”。
早上一开门大堂司理张姐就碰着了一位“希罕”的客户，联想到“断卡动作”后，立即指引客户来到了STM机上查询名下账户并发现客户名下有多张储蓄卡。在询问客户后得知那些卡都已丧失，如今需要储蓄卡打点收款营业，而且已经联络好第三方上门打点扫码机器了。
因为客户名下银行卡和存折都是配套的，而且签约了各类产物，张姐引导其往柜台打点。柜台里，刘姐诲人不倦的为客户阐明一张张卡的来历，并逐个去除了股票，基金等签约关系，把不消的账户销完，又从头按流程打点了银行卡。柜台外，在营业打点间隙，张姐介绍着我行的收款码办事以及附带的商户云贷等产物，最初和客户互留了微信。
下战书上班后，那位客户又来了：“我思来想往觉得仍是办你们的收款码吧！”本来他觉得我们网点工做人员的办事立场好，再加上建行收款码用起来平安性高，有问题随时都能来网点处理，比照一下第三方收款就没有任何优势了，便回往拿了营业执照打点。就如许，用细微周全的办事博得了客户。
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