为积极贯彻落实党的二十大精神，工行虹南收行承袭为民办事的目标理念，把保障和改进民生、增进人民福祉做为运营开展的起点和落脚点，积极践行金融工做的人民性，依托“工行驿站”平台，勤奋打造公益为民、爱老慈幼的生态场景，专心存眷客户的各类金融及泛金融需求，传承人文关“爱”，传递“爱”的接力棒。
近日，客户杨阿姨到虹南收行为网点送上了一面锦旗，上面写着“关爱白果施援手，排忧解难树新风”，并对网点三位客服司理表达了感激。
本来杨阿姨因患有阿尔兹海默症，记忆力弱退，往日经常会来网点查询本身的账户明细。本年6月至8月间，杨阿姨更是屡次因为遗忘卡片而来行打点挂失补卡营业。在打点的过程中，客服司理们用专业的办事和耐烦的抚慰，安慰了汗下的杨阿姨，让她感应了无比的温热。
9月，杨阿姨又因遗忘卡片来行打点补办，网点客服司理第一时间安放爱心办事柜台为阿姨补办了所有卡片，并把阿姨所有账户的账号、卡号打印、拆订后交给她而且吩咐白果家，假设家中翻找出曾经挂失过的卡，能够跟打印文本查对，及时剪角处置掉做废卡，制止后续发作错用，然后伴同杨阿姨梳理好流程，制止后续遗忘。
此日杨阿姨又来了，只是此次她不是来挂失的，而是来送锦旗。她说：“好多处所都嫌弃我们白果记性欠好、费事难搞，只要来你们虹南收行才感触感染到亲热和耐烦，每次都要打扰你们一两个小时，你们一点没有不耐烦，每次都情愿认真地帮我处理问题，到了你们网点像到了家一样。”
“人一旦老了，就担忧遗忘，恐惧孤单。”跟着城市老龄化水平的继续加深，越来越多的白叟儿女终年在外打拼，无暇赐顾帮衬白果。所以，当白果有困难的时候可能更多的想到的是乞助于我们。手机付出有困难了，随申办不会用了，生活上碰着问题了，他们城市来乞助于熟悉的网点工做人员。银行网点也早已不单单只是供给金融办事的品牌，社区型的网点更多的是承载居民的非金融办事需求。出格是老年客户，需要的更多的是我们的尊重、我们的体谅与我们的陪同。
做为国有大行，可以将本身做为桥梁，将关心送至白果身边，把温热传递白果心中，让白叟们感触感染到家的温热，更多的是一种社会责任，一种担任。
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