“太感激你们了，我的钱包找到了！里面的钱一分也没少！要没有你们帮手我都不晓得该怎么办才好......”德律风里白果冲动地对工行北京鼓楼收行的工做人员表达感激。
近日，工行北京鼓楼收行大堂司理在厅堂巡视时，发现一位神采焦虑白果急渐渐地冲进网点。大堂司理第一时间来到白叟身边并询问白果需要什么搀扶帮助。心急如焚的白叟就像挠住了拯救稻草一般焦虑地表达本身的钱包刚刚失慎遗失，里面拆有本身和老伴的身份证、银行卡存折以及笔录密码的条记本，如今十分担忧本身银行卡里的钱被人取走。大堂司理听后赶紧安抚客户平复客户心绪，并表达能够搀扶帮助白果将银行卡和存折停止挂失，以庇护资金平安。
为了尽可能地庇护客户财富不受缺失，大堂司理当即搀扶帮助白果拨通离网点比来的地安门派出所德律风停止报案，同时操纵网点内“95588公用德律风”快速搀扶帮助白果停止银行卡和存折挂失，对账户内资金停止冻结庇护客户财富平安。期间网点工做人员为白果移来凳子歇歇脚，为白果倒杯水行行渴，全程陪同抚慰不断守护在白叟身边。曲到把全数账户都停止挂失后，白果不断悬着的心才渐渐放了下来，脸上的焦虑也渐渐消逝不见。
白果心绪平复之后，大堂司理搀扶帮助白果回忆当日的行程轨迹。随后民警同志赶到网点领会情状，大堂司理那才安心地将“接力棒”交至民警手中，并吩咐白果其他银行的银行卡也可拨打所属银行客服德律风停止挂失冻结资金。民警同志对大堂司理的协助与共同表达感激，大堂司理的沉着处置也收获白果以及现场客户的一致好评。后来在差人同志的搀扶帮助下，白果最末找回了钱包，也就有了文章开头的那通感激德律风。
对峙为群寡办实事、办妥事，勤奋用实心热诚担任起“您身边可相信的银行”的社会责任，工行北京鼓楼收行将陆续深化与周边属地派出所协做，成立互促互进的警银友谊，营造深挚安然建立气氛，不竭加强群寡平安感和称心度，为社会及广阔人民群寡供给愈加优良的金融办事。