为进一步落实金融消费者权益庇护工做,近期安然付成立用户治理委员会,并推出“用户体验官”活动,通过邀请各部分的产物、营业部分治理层及员工,以体验官的身份亲临一线,与壹钱包在线客服一路接听用户德律风,倾听用户声音;并在体验官深进洞察用户痛点和需求后,用户治理委员会牵头开展跨部分协做,针对重点、难点问题,连系营业开展战略战略,鞭策营业、产物流程体验的优化改进,全面提拔用户体验,做“有温度付出”先行者。
庇护消费者权益是提防化解金融风险、庇护社会协调不变的重要工做,做为金融付出企业,更需要足够践行有温度付出,发扬付出为民的社会责任。本年9月,安然付已经通过打造“省心、省时、又省钱”三收消保办事队,继续围绕“省心、省时、省钱”三个层面的办事晋级开展,践行“付出为民”金融办事初心,为用户创造更大专业价值。而“用户体验官”活动,是安然付承袭以用户为中心、付出为民的开展理念,提拔用户消保办事的又一有力行动,目标是从泉源上处理用户问题,博得和连结用户的相信,为用户供给愈加“省心、省时又省钱”办事体验。
做为行业领先的付出公司,近年安然付凭仗付出科技优势从提拔用户资金平安保障、为用户创造便当优惠的消费场景,以及深进社区开展金融消保宣教等一些列重点工做,优化消保办事、助力用户金融素养提拔。安然付高度重视用户资金平安,公司自研的“玄武”智能风控系统是安然付保障用户及企业间的交易结算资金和信息平安的强大“隐形守护者”,不只保障安然用户亿宗交易规模平安的同时,更为客户供给笼盖全生命周期的“省心”守护,让用户平安感满满。
安然付原创的付出口诀“四要三不两记清一路守护钱包君”,连系金融付出典型案例原创的防诈口诀和动画,以生动有趣的“小孙”故事为素材,通过以案说险的体例,引导市民识别各类不法金融告白、严守小我付出账户信息,进步付出平安意识,短视频做品曾获评深圳市处所金融监管局倡议的“金融素养提拔工程大赛”三等奖,得到了监管部分的承认。
从用户动身,驱动变化和立异,安然付不断在积极发扬本身力量,屡次联动安然集团各专业公司开展反诈鼓吹活动,走进群寡,走进社区,落实庇护金融消费者的合法权益。2023年,安然付将继续投身于消保鼓吹工做,用现实动作践行“有温度的付出”,全方面、多维度提拔用户金融消费素养。