大象暗访①｜新年上班首日，政务办事“在线”不?
大象新闻记者 暗访组
一年之计在于春，河南省委书记楼阳生在谈及“经济开展上勇挑大梁”时提出，要以“起步就是冲刺，开局就是决战”的精神形态，纲举目张挠工做、项目为王挠投资。
1月28日是2023年春节长假后上班首日，我省各级党政机关出格是政务办事窗口人员工做形态若何？能否敏捷收心、回位，能否存在慵懒、疲沓的“节后综合征”？处事的群寡能否称心？河南播送电视台大象新闻摘访中心全媒体记者实地看望政务办事处事大厅和处事窗口，明察暗访那里开年工做的精气神儿。
河南省政务办事中心：
大都人营业打点速度都很快，有专人对窗口工做形态停止督查
河南省政务办事中心是河南省曲部分同一进驻，集中为企业和群寡供给政务办事事项征询，受理、打点、评判、赞扬等的综合性实体大厅。
当天上午8点40分，记者以处事人员的身份来到河南省政务办事中心处事大厅，此时距上班时间还有20分钟，大厅里各个办事窗口都已经有工做人员值守。有些人还趁着上班前的那段时间扫除卫生，整理文件，调试设备，做好上班前的各项预备工做。
而在每一台主动办事机的旁边，工做人员也已经就位，调试好机器，期待处事群寡的到来，便利为他们停止办事。
9点10分摆布，群寡起头陆续进进处事大厅打点营业。因为是节后上班第1天，来处事的群寡其实不多，大都人的营业打点速度都很快。此中到医保综合处打点营业的群浩瀚一些，但均匀也都在七八分钟内打点完毕。
记者还看察到，从8点40分隔始，就陆续有专门的工做人员在大厅里往返巡视，对负责的窗口工做形态停止督查，发现问题，及时处置，保障大厅各项功用一般运转。
能够说，整个大厅里的工做人员精神形态都比力充沛，没有呈现懒惰懒散的情状发作。
河南省曲公积金治理中心：
提早30分钟“开窗”办事，市民称“流程很清晰，很标准”
1月28日上午8点30分，记者来到河南省曲公积金治理中心处事大厅，固然规定的9点起头上班，但此时，门口已经有很多市民前来打点营业，工做人员也热情地搀扶帮助前来处事的市民预约取号、有序列队。
“新年好，请问您要打点什么营业吗？”一位工做人员向前来处事的群暴打招唤。主动、专业的回应，让处事人快速进进营业打点环节，无人在门口逗留踌躇。
期间，工做人员耐烦详尽地搀扶帮助引导处事群寡若何取号，若何快速找到合适本身的处事窗口。
“比我想象的快良多，办事立场很好。”来此打点营业的市民纷繁对工做人员的办事立场和处事效率十分称心，“流程也都很清晰，很标准。”
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金水区政务办事处事大厅：
“根本上不到10分钟就能够办结”，群寡坦言营业打点很顺畅
1月28日8点30分，记者就来到位于三全路的金水区政务办事大厅，固然8点50分办事大厅才开门，但已经有工做人员在处事大厅外引导和办事前来处事的群寡。
待8点50分，大厅准时开放，市民自觉佩带口罩依次列队进进大厅，排号、征询打点，工做流程有条有理，群寡碰着有不大白的事项也有工做人员赐与解答和批示。
记者重视到，固然是新春第一天上班，前来处事的市民较常日少一些，但料峭春冷中令人感触感染到的却是热情的工做气氛。工做人员全数就位，处事窗口也全面开放，向群寡打点各类行政审批、政务办事及便民办事事项。
记者转了一圈，发现当天前来打点车管营业的群寡较多，窗口的处事人员耐烦详尽，营业打点有条不紊，群寡也都坦言营业打点很顺畅。
而在护照打点窗口，也有很多群寡在领会护照打点的相关情状，窗口工做人员耐烦解答和及时搀扶帮助，根本上不到10分钟就能够办结。工做人员还会温馨提醒，如今良多政务办事营业线上就能够打点，并手把手教群寡手机打点营业。
通过走访，能够明显觉得到，节后上班首日各人已经敏捷调整到工做形态，以充沛的热情投进到一线工做中，为企业和群寡供给优良的办事。
郑州市住房保障和房地产治理局营业大厅、郑州市热力公司东区供热分公司：
“工做人员立场很好，连保安大叔都可热情”
上午8点30分，记者起首来到郑州市热力公司东区供热分公司，清洁整洁温热的大厅内，征询台以及营业打点窗口处工做人员都已就位。
引导人员起首询问记者要打点什么营业，因其时正好无人打点营业，于是，柜台后工做人员间接热情询问记者并间接让到柜台征询。
据热力公司工做人员介绍，他们春节期间并没有放假，而是天天都有人值班。10分钟后，一位市民前来征询营业，工做人员停止了详尽的解答。
早上9点，记者又赶到郑州市住房保障和房地产治理局营业大厅，那里显然要比热力公司“热闹”许多。一楼大厅内，有一些市民已经起头打点相关营业，喊号屏幕也在不断的展现着排号的市民。
据房管局工做人员介绍，因为是上班第一天，前来打点营业的人很少，估量等过完正月十五以后，“人就该多了”。
记者走访以上两个处所发现，虽然是节后上班首日，除了办事台引导人员以及各窗口工做人员工做立场很好外，就连保安大叔、清洁人员都很热情。
