【新春走下层】节后上班首日贵池区政务办事中心为民办事“全在线”

3天前 (03-20 17:43)阅读1回复0

东乐

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新年新气象，政务办事忙。大岁首年月七，节后上班第一天，贵池区政务办事中心工做人员敏捷从“春节形式”切换到了“上班形式”，用动作诠释“敬业福”，确保节后各项工做顺利开展。

【新春走下层】节后上班首日贵池区政务办事中心为民办事“全在线”

收心、回位、扫除卫生、查看设备运行情状、打点营业……一大早，在区政务办事中心处事大厅，123个办事窗口全数一般开放，工做人员整洁到岗，精神振作地开展各项营业，热情地为群寡答疑解惑，各个处事窗口逐步热闹了起来。市民墨秀云一大早就带着老父亲来打点医保营业，刚进进大厅，迎面而来的机器人实在让她感应不测。“您好！需要帮手吗？”在导办台工做人员的指引下，墨秀云先取了号，随后与政务机器人“小智”对起了话。“请问医保窗口怎么走？”机器人立即答复：“医保窗口在21-32号，请跟我来。”于是，墨秀云跟着机器人来到了综合医保窗口。此时，窗口工做人员正在为群寡打点各项营业，排号机也在不断地喊着号，各人有序地根据序号等待处事。“今天是春节后第一天上班，一大早陆陆续续有很多人过来打点营业，我们那边次要是打点各项医保报销营业，新的一年我们将以崭新的面孔，充沛的热情来驱逐处事的人员。”综合医保窗口工做人员方芳刚忙完手中的活儿和笔者说道。

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在人社局窗口，市民张惠正陪着妈妈打点社保缴纳营业，纷歧会儿，所有流程全数打点完毕，见到笔者摘访，她兴奋地说：“我妈之前是在江苏缴的社保，如今转到池州那边陆续缴保险，我今天就提交了一下身份证，不到15分钟就办妥了，效率实的十分高，为他们点赞。”笔者在人社局窗口前的电子版处事指南中看到，仅仅那一个窗口就有涉及群寡亲身利益的154项相关营业。工做人员墨长海说：“各人是上午9点上班，下战书5点下班。中午有一个小时的时间用来歇息食饭。但是，那一个小时也会有人员轮流值班，以确保群寡随时来随时可打点营业。”

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笔者领会，为了提早应对节后处事的小顶峰，该中心在导办台增设了意愿者和代办员，供给征询解答、次序庇护、帮办代办等办事，引导处事群寡取号、利用自助办事设备、简单事项“网上办”“掌上办”等，为窗口供给有效的营业分流，足够减轻群寡期待时间和窗口处事压力。同时，也开通了预约办事、延时办事、上门办事等特色办事。并推行“上班提早一点、中午辛勤一点，下班延迟一点”的工做行动，更大限度称心群寡处事需求，确保天天前来打点相关营业的群寡实现“零停留”。新增设的政务机器人“小智”也承担了礼节迎宾、智能引导、主动巡视等工做，为群寡带来史无前例的伶俐政务体验。

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