央广网南昌2月23日动静（记者邓玉玲）“您好，省政务办事中心省生态情况厅窗口，请问您需要什么搀扶帮助？”一早上班，江西省生态情况厅窗口就接到李先生来电，“您好，我们打点营业执照，说让我们先到环保部分办个文件？今天赶紧给你们打德律风征询下，我们不懂啊。”“好的，您把详细情状跟我说，期看我能帮到您。”经领会，本来李先生是要处置求助紧急废料处置，工做人员详尽告知了需打点的环评批复、求助紧急废料运营答应证的申办流程、重视事项等。得到称心的回答后，李先生连声道谢，“你们很专业，很专心，一下就全大白了，谢谢。”
“您好，我们有件焦急的工作要征询。”李先生的德律风刚挂断，另一边的德律风又响了，“您好，请问您有什么事？”“我们含镍催化剂废料量少，想节约成本，在省内转移处置，但找不四处置单元，你们能够帮手吗？”“我们往年为了便利企业，成立了求助紧急废料供需办事平台，您能够在平台上发布需求信息。”“谢谢。”“不客气，需要搀扶帮助还能够给我们来电。”
2022年4月，江西省生态情况厅窗口进驻省政务办事中心，开通了2部征询德律风，第一时间向社会公布了德律风号码。进驻以来，始末对峙“群寡征询无小事，精准解答践初心”的办事理念，对每一通来电，工做人员始末做到耐烦、细心、专心，力图供给精准、专业、快速回答。2022年共计为企业群寡供给350余次征询办事，收获了一致好评，并获赠感激锦旗。
2023年，征询德律风明显增加，日均近10通，征询内容涵盖环评、危废治理、排污答应等方方面面，小到营业打点进度，大到法令律例及政策文件解读，对工做人员的营业素养要求很高。
为供给更为优良、专业的征询办事，窗口依托营业处室力量，成立了征询注销、集中研讨、按期回访轨制，立异办事行动，不竭进步工做人员的职业素养和营业程度，让企业群寡带着猜疑来，载着称心回，有效加强企业群寡的获得感和称心感。