“你好，是高新分局西太南路派出所户籍室吗？我的身份证还剩一个月过时，但身患残疾无法动作，怎么办？”德律风那头焦虑的询问着。
“不消担忧，您先把身份证号、姓名报一下，我们核实情状后，会安放为你上门打点。”
2月7日早上刚上班，西安市公安局高新分局西太南路派出所户籍室里处事群寡和德律风征询川流不息，德律风挂断之后民警立即查询孟先生的户籍和身份证信息，并联络社区核实他目前的现实情状，随后上报分局提交该群寡身份证受理信息。11时许，户籍民警李鹤和辅警带着拍照机、电脑、指纹摘集仪器等设备，前去辖区兴隆社区孟先生家中为其打点身份证换领营业。
民警和孟先生家人将其扶起靠坐在床上，为其摘集指纹、拍摄身份证照片，民警多拍精选，最末挑选了一张适宜的身份证照片，并许诺会将打点好的证件送到家中。看到身份证有了下落，一家人脸上都露出了喜悦的笑脸，孟先生的母亲拉着民警的手冲动的说：“我儿子车祸瘫痪12年了，眼看着身份证到期了，后面好多事都要用到身份证，正忧愁呢，没想到给你们一个德律风就处理了大问题，实不晓得怎么感激你们！”
从“只跑一次”到“一个德律风”，此次上门打点身份证，实在处理了群寡的现实困难。西安高新警方将始末对峙以人民为中心，不竭立异办事，针对老年人、病人、动作未便的群寡，主动登门办事，让群寡实正体味到人民差人为民办事的热诚立场，不竭进步群寡的称心度、幸福感。（记者 刘文锋）
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