市民团购充值水电费数月未到账，大团长：4月底前全数完成退款

极目新闻记者 王佳文

市民黄密斯（化姓）经常在微信小法式“团咚咚”上，通过“JUJU商贸”的大团长发布的团购链接，以优惠的价格充值水电费，从往年10月起头，黄密斯充值的水电费迟迟不克不及到账，有七八千元未能退回。昨日，JUJU商贸的大团长墨密斯表达，她不断在尽量处置退款，估量4月底前能全数完成退款。

以优惠价格充值船脚

“通过JUJU商贸的团购，能够用优惠的价格充值良多费用。”黄密斯说，“最常充值的水、电、燃气费每200元能够廉价10-20元。超市购物卡、加油卡等也都能够优惠充值。”据黄密斯介绍，目前JUJU商贸共有五个团购微信群，有两个群已有500余位用户，总人数以千计。黄密斯则继续在JUJU 商贸团购充值超越1年，还成为了JUJU商贸的开团团长，经常提醒小区邻人们充值团购开团了。

团咚咚客服的回应

2022年10月起头，陆续有用户反映通过JUJU 商贸充值的钱迟迟没有到账，联络JUJU商贸的大团长墨密斯要求退款也无法立即退款，只是回复称正在处置退款事宜。此时黄密斯还有约12笔订单未到账，总金额约7000多元。“我的金额其实不算大的，有些用户充值了购物卡、油卡等，金额更大。”

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黄密斯和其他用户在事务发作后曾联络到团咚咚客服领会处置办法，但团咚咚平台客服回复称，团咚咚只是一个团购东西，并不是平台，商品上架、鼓吹、发货、售后等问题都是由团长负责的，钱是付出给团长的。团长发布团购信息，需要对发货和售后问题停止处置，假设该团长未履行交易和售后问题处置，定见用户能够摘取合法体例维权。用户们又联络到JUJU 商贸大团长墨密斯，墨密斯则不管对谁都不断表达退款正在处置中，会向用户们完成退款。

JUJU商贸负责人的许诺

除了经济缺失，良多像黄密斯如许的开团团长的名望也遭到了影响。黄密斯称，因为良多邻人都是通过她的链接停止团购充值的，碰着了此次到账不成退款受阻的情状，良多邻人便把责备的锋芒指向了发链接的开团团长，影响了黄密斯在小区里的诺言。另一位开团团长郑密斯（化姓）也表达，她在此次事务后遭到了很多邻人的量疑以至责骂，以至还传闻有的开团团长被讨要退款的邻人堵在家里。

但浩瀚用户的退款也并不是完全没有进度。郑密斯表达，在团购群中，偶尔能看到JUJU商贸完成了几位用户的退款，在2月25日，她此前充值的一千多元水电电费也已退款到账。

黄密斯则说：“他们确实有在不断退款，但是退谁的就像开盲盒一样，偶尔退几小我。如今已颠末往了小半年了，剩下的人又要比及什么时候呢？”

已退还的部门退款

2月27日晚，极目新闻记者联络到了JUJU商贸的大团长墨密斯，询问退款的相关情状。墨密斯表达，往年10月起头，用户们的充值金额之所以不克不及定时到账，是因为相关政策发作了变更。此事务发作之后，JUJU商贸就根本停行了开新团，墨密斯和合伙人不断在专注地处置用户们退款申请，截至目前已经完成了约300万元的退款。墨密斯许诺，用户们申请的退款都能够完成，并估量在本年4月底前可以完成全数用户的退款工做。

（来源：极目新闻）