近日，消费者吉先生向澎湃量量看赞扬平台（tousu.thepaper.cn）反映，他于2022年8月13日到深圳旅游时注册了iGO出行，按平台要求缴纳违章预缴金1200元。在行程完毕后，他依规于9月17日倡议退款，但尔后不断未收到平台退款。在此期间，他曾屡次联络平台客服催促退款，对方均只让他留意账户变更。
吉先生与平台客服联络笔录。
对此，iGO出行一名客服人员向澎湃新闻表达，吉先生的账户确实存在过期未退款的情状，将联络财政部分停止处置。1月10日，吉先生向澎湃新闻反应，iGO出行末于向他退还了预缴金。
消费者赞扬：
据吉先生介绍，他于2022年8月13日到深圳旅游，其间经伴侣介绍，他下载注册了iGO共享汽车出行App。他说，根据iGO平台规定，“用车前需保障违章预缴金≥1200元”或“芝麻分700分以上”。为此，他鄙人载当日缴纳了1200元违章预缴金。8月13日-27日，他前后在深圳利用该平台租车6次，费用在15.9元到363.4元不等，均无违章笔录。
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平台用车费格规定。
根据iGO平台用户协议，违章预缴金可于最初一张订单完毕后15天起倡议退还申请，平台将于3-7个工做日将违章预缴金无息退还至退款账户。吉先生供给的预缴金明细截图展现，他于9月17日在App上倡议了预缴金退还。按用户协议，那笔退款最晚应当在9月27日到账。然而尔后，吉先生的预缴金不断没有到账。
平台对违章预缴金退款约定。
预缴金明细截图。
为此，吉先生屡次同iGO平台客服联络催促，他与平台客服的聊天笔录截图展现，平台客服在吉先生历次联络时均认可其退款尚未处置，并请他近期留意到账信息。
企业回应：
1月5日，澎湃新闻屡次致电iGO出行客服，对方表达吉先生的账户“确实存在超期未处置的预缴金退还申请”，并称将把那笔退款跟进反应到财政部分，请吉先生于次日留意其账户能否到账。1月6日，吉先生向澎湃新闻反应，他没有如约收到iGO平台退还的预缴金。
1月10日，吉先生再次联络澎湃新闻。根据其供给的账户明细，iGO平台末于在当日18:30将该笔预缴金退予吉先生。