导购员许诺“退单可全额退款”，南宁一须眉交钱后却遭遇“退款难”！

导购员许诺“退单可全额退款”，南宁一须眉交钱后却遭遇“退款难”！

在导购员“退单可全额退款”的许诺下，市民黄先生在南宁一家门店交付5000元“锁定”定造衣柜活动优惠。然而，当他要取缔订单拿回钱款时，却费了一番周折。

黄先生付出5000元后拿到的票据。受访者供图

本年3月，黄先生因要到外埠开展，且原先要拆修的房子或要拆迁，在门店未上门丈量、未出设想图纸、未起头造造衣柜的情状下，他的太太联络导购员退款，不意对方却改口称，公司本年有了新规定，不克不及退了。

该导购员表达，往年退单公司只扣导购100元，本年退单则由导购小我承担。因而她提出，黄先生可在店内购置电器等物品，用此前5000元抵扣。但黄先生认为家中物件一应俱全，回绝了该提议。

3月10日，导购员又提出另一计划，即后期如有其他客户的衣柜单，她会将黄先生的订单转单，拿到新客户的钱款后她再退给黄先生。对此，黄先生也表达难以承受。

两边协商聊天笔录截图。黄先生供图

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3月14日中午，南国早报客户端全媒体记者来到欧派南宁万泰隆店。店长不在店内，一名店员告诉记者，他们是定造店，公司规定不克不及退单，且定金单上标必定金不成退转，此外退单会有违约金，“假设导购说可退单退款，就得她本身承担”。

记者致电店长张先生，对方称已和黄先生协商过，“详细你问他，下战书我们会再联络他”。

3月14日，一名店员告诉记者，该店定单上标注“定金不成退转”。南国早报全媒体记者 谭双梅摄

14日晚，黄先生告诉记者，当全国午导购员联络了他的太太，两边协商达成一致：导购员按规定向公司申请退单，审批通事后，扣除15%的违约金，将4250元退回黄先生卡上；剩余的750元，由导购员小我承担返还给黄先生。

3月15日上午，记者再次致电店长张先生。张先生表达，退款估量会在15个工做日内到账。

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