在“3·15”国际消费者权益日之际，福建日报刊发《 慎选校外培训 谨记三个“理性”》，针对校外培训，对广阔家长和学生消费者发出温馨提醒。
教导征询公司不做专业征询和规划，却做起大脑开发、思维操练、阅读力操练等营业，成果引发家长集体退费；家长被“200节特训赠课”福迷惑惑预缴大额膏火，收到教导行政部分短信提醒才懊悔莫及……
本年初以来，我省一些设区市陆续收到和处置多起校外培训退费纠纷，部门纠纷因部分及时介进最末协商处理，但少数纠纷最初走上法令路子，让家长劳心酸神。
“3·15”降临之际，省教导厅提醒广阔家长和学生，要理性对待校外培训，理性抉择培训机构，理性付出培训费用。
选机构时要多一些心眼。在抉择校外培训机构时，定见您留意机构能否证照齐全、能否具备校外培训办学天分，一次性收费能否在3个月或60课时内且不超越5000元，能否开正式发票并签定《中小学生校外培训办事合同（示范文本）》。
要特殊警惕一些机构以“多缴费有折扣”等诱导一次性缴纳长时间的大额费用，或操纵家长图省事的心理让您间接通过微信、付出宝转账收取膏火，不开发票或者仅供给收款收条等“白条”遁藏监管，制止可能呈现的退费纠纷和风险。
报课程请利用一个平台，即本年冷假期间由教导部推出的公益性“校外培训家长端”。它是校外培训监管平台配套App，利用是免费的，能供给校外培训选课、购课、下课、缴费等办事，您在此App上抉择机构和缴纳培训费会更平安。
【小贴士】校外培训家长端App利用流程
安拆
搜刮安拆“校外培训家长端”App（下载地址为“全国校外教导培训监管与办事综合平台搀扶帮助中心”或各大支流利用市场，包罗苹果、华为、小米、OPPO、VIVO等利用商铺）。在“我的”页面，利用“手机验证码登录”。登录后即可通过挑选、地图定位等体例查找所在区域的校外培训机构，查看所有课程的详尽信息。
选课
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在“我的”页面中找到“设置”模块，填写合同签定人信息（家长信息）和学生信息，并停止联系关系。请照实填写孩子身份信息，制止因信息错误招致学籍核验失败。目前，App可联系关系多个孩子信息。
App供给合同保障。家长购置课程时，主动签定教导部和国度市场监管总局结合造定印发的《中小学生校外培训办事合同（示范文本）》，合同内容主动生成，包罗学员信息、课程信息、付款信息等，两边权力义务了了，退费办法明白，不会被霸王条目束缚。
缴费
选好课程后，点击“购置”便进进付出页面。家长请先确认课程信息和联系关系孩子信息无误，并签订《中小学生校外培训办事合同（示范文本）》。订单付出胜利后，可在“我的”页面中找到“我的订单”模块查看订单详尽信息。“我的课表”模块可笔录课不时间，便利家长查阅，如学生暂时有事，还可提早告假。
下课
家长预付费纳进专户监管，交易资金通过监管银行实现准确、实时的监管和结算划拨。购课后，家长与培训机构根据“一课一下”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨费用。授课完成后，平台向家长发送确认申请，经学生家长确认附和后（若超越15个工做日未确认，则平台视为“确认附和”），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的膏火从托管专户向机构结算账户停止拨付。
退费
如契合与机构约定退费前提，在与机构协商一致后，可通过以下步调倡议退费申请：“我的订单”→“拟退款订单”→“申请退款”→“退款理由”→“提交退款申请”。一般退款可当日到账。若机构“回绝”退款，而家长仍需申请退款，可与机构协商一致后陆续倡议退款申请；如机构对退款申请没有及时处置，系统将在5日后主动确认退款。
中共福建省委教导工委、福建省教导厅新闻中心
记者 | 储白珊
来源 | 福建日报