2023年cdf会员购最新购物须知
一、售前问题
1、什么是 cdf会员购?
cdf会员购是中免集团推出的办事于 cdf会员系统的高端会员造电商平台。
cdf会员购电商平台运营严厉遵守中国内地相关法令律例，依托中免集团强有力的全球免税商品摘购优势，以及业内领先、遍及全球、强大高效的赐与链系统，办事于广阔尊贵会员的高操行生活需求,让您足不出户,尽孝全球奢品。
2、平台供给商品
(1)境内特选商品,此类商品通过国内购体例停止购置，由第三方物流承运送达，不占用小我年度额度。
(2)保税进口商品，此类商品通过跨境电商体例停止购置，由第三方物流承运送达,占用小我年度额度。
3、下单须知
(1)平台所有商品均为正品,请安心选购。
(2)应国度政策要求,保税进口商品提交订单前需要供给小我身份信息。
(3)您在平台购置的保税进口商品系根据原产地或原销售地有关量量、平安、卫生、环保、标识等原则或手艺标准要求消费和销售，可能与我国原则存在差别，您应在购置前自行辨认。
(4)您在平台购置的进口商品仅限小我自用,不得停止再次销售。
(5)平台会不按期推出折扣活动,但无保价和退差价办事。
(6)因客库存共享，商详币预订库存仅供参者，请以最末下单系统提醒库存为准。
4、付出体例
目前本平台仅撑持微信付出,微信绑定银行卡仅限中国内地发行的银行卡。
5、能不克不及开发票?
平台保税进口商品不撑持供给发票。
若您购置的境内特选商品，可在商品发货后 15 个工做日内于订单页面提交开票申请。
6、关于商品版本和商品包拆
(1)因商品产地或批次差别,商品外包拆、量地、气息等有所差别属于一般现象,差别版本是根据列国律例和针对本地消费者做出的调整,请安心利用。
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(2)因品牌方更新包拆或晋级产物原因,商品会存在新老包拆瓜代发货情状，请以现实收到商品为准，商品图片和详情页面仅供参考。
(3)所有商品均为原厂包拆出库,部门国际品牌倡导环保理念,原包拆可能为简易包拆,且并没有塑封,口封贴,无精巧礼盒包,拆或精巧手提袋。
7、商品包拆上的保量期、消费日期怎么看?
商品会在产物包拆上标注消费批号,若有任何疑问您可联络平台客服详尽征询。
8、关于未满 18 岁禁购酒水
根据相关规定,未满 18 周岁会员制止购置酒水商品。
温馨提醒:未成年人请勿购置酒类产物，妊妇请勿饮酒、酒后请勿驾车。
9、关于不妥购置行为
(1)若您有以下任一情形,将被认定为存在不妥购置行为:
i.非出于小我消费利用的目标购置商品;
ii.购置商品后无合理理由歹意申请退款,或超出一笔交易习惯，拒收商品,回绝承受办事或频繁提出退换货等售后要求的；
iii.摘取欺诈手段退换货的,如售撤退退却货掉包、供给虚假凭证等;
iv.统一用户反复参与促销活动,“统一用户"指利用统一账号统一手机号、统一设备、统一身份证、统一付出账号,或统一收货地址等的用户，日中肆意地址第的田白，甜由住音一师成教师左在不异，地侧，非青宜有效项教项学任相司。类似，非实在有效、通过特定标识表记标帜构成联系关系,或平台有合理理由认为存在联系关系的，都视为统一用户。
(2)以上不妥购置行为一经发现,平台有权摘取响应办法,包罗但不限于取缔订单、暂停发货、拦截已发货的订单、限造账户部门或全数权限、封禁账号。
二、会员问题
1,若何享受中免会员优惠?
点击小我中心-"注册/绑定cdf会员"绑定会员卡即可享受会员优惠。
中免会员详尽规则您可在小我中心一会员中心，查看《会员手册》领会。
2、若何获取积分?
下单购置前,请提早注册/绑定中免会员方可享有积分。
会员每消费人民币30元积1分，四舍五朝上进步积分整数，部门商品暂不参与积分获取与利用，详见商品详情页面。
3、积分到账时间?
会员持卡完成交易后，将主动累积响应积分，积分到账时间为订单签收后 48 小时。
4、积分怎么利用?
中免会员积分可抵现金消费，1积分=人民币1元，订单付出结算时不成全数利用积分消费抵现，需至少现实付出1元。另积分也可在指定线下门店及线上平台购置商品。
5、退货后积分怎么处置?
如会员卡内积分余额大于退货商品所累积的积分时，退货时将从现有积分余额上间接扣除所退贷商品对应积分;如会员卡内积分余额小于退货商品所累积的积分时，退货时将扣除卡内现有可扣除积分,不敷部门按人民币 1:1 停止补足。退货后招致会员降级的，中免有权扣除之前赠与的额外会员品级倍数积分。不敷部门按民币一比一停止补足。退货后招致会员降级的中免有权扣除之前赠与的额外会员品级倍数积分。
三、物流配送
1、配送体例及时效?
本平台的物流承运商为京东物流。一般情状下 2-7 个工做日保税仓清关发货。
重视事项:
(1)暂不撑持中国内地以外埠区(含港、澳、台地域)的配送，也不撑持送往国外。
(2)法定节假日及平台大型活动期间,或遇台风、暴雨、大雾等其他不成抗力的原因下，订单清关及抵达时间将根据详细情状而定。
2、物流跟踪及签收
您能够登录账户一小我中心-全数订单，查看您订单的发货及配送情状。
重视事项:
(1)请您签收货品时,当面同快递人员一路查抄商品并拍摄开箱视频。
(2)派送时,请您认真查抄快递,务必当面验收。如您收到商品发现破损、错发、渗漏、缺件等问题，请务必于快递员在场的情状下摄影留证并于7天内联络客服人员处置,处置期间请共同客服供给所需的有效凭证(有效凭证包罗:快递箱6个面的照片及快递面单的照片、商品破损照片、订单截图)。破损商品请勿丢弃和利用。
四、售后办事
1、取缔/修改订单
(1)订单形态为未付出时,若您想取缔订单,请在“我的订单”页面操做栏中取缔，即可取缔订单:
(2)订单已付出 15 分钟内,您可自行申请取缔，款项将会于 72小时摆布原返退回;
(3)订单已付出 15 分钟后,您可联络客服沟通处置。
阐明:订单取缔申请提交胜利后，将无法停止任何修改或恢复。请您隆重处置。
2、能否撑持了天无理由退货
平台严厉遵守《消费者权益庇护法》等规定，商品详情页均明白标注该商品能否适用了天无理由退货。请您下单前认真阅读商品详情页信息并予以确认后再行购置。
3、7天无理由打点前提?
撑持7天无理由退货办事的商品，您可在物流展现妥投的7日内联络客服,确保退回商品未拆封且不影响二次销售的情状下由您对退回的商品停止保价并承担退回的运费，平台自收到您退回商品后会在了至 15 个工做日停止退款。
4、呈现量量问题若何处置?
平台严厉遵守《部门商品补缀改换退货责任规定》及海关总署等相关规定，商品呈现功用性毛病或量量问题，可供给省级以上人民政府产物行量监视部分或品牌方指定受权售后维修机构的相关检测陈述,或经我司确认商品属量量问题,客服将协助您反应供给退货或维修办事。
5、商品特殊提醒
(1)精品百货类商品(包罗眼镜、首饰手表、箱包、鞋履服饰等)发货清关过程中长途跋涉,如有藐小折痕、划痕,胶水陈迹、线头.,略微气息等不影响商操行量、性能、用处的瑕症，不属于商操行量问题。
(2)精品百货类新品可能会存在来自于皮革、合成革、橡胶、织物、发泡素材、胶水等鞋用素材的一些特定气息,不属于商操行量问题。
(3)精品百货类商品的参数、图片仅供参考，服拆类商品尺寸1-3cm 误差尾一般范畴,平台不承受以尺寸不符为理由的退货:因小我情状差别，定见下单前自行确认清晰小我尺码信息，平台选举尺码仅供参考。
(4)因展现器差别,以及拍摄角度、灯光的原因,图片与实物可能有色差现象，不影响商操行量、性能，不属于商操行量问题。
(5)物流运输过程复杂,商品外包拆有可能呈现挤压,磕碰变形，划痕等情状,在不影响商品自己性能及一般利用时，不属于量量问题。
6、购置的商品能够拒收吗?
关于不撑持了天无理由退货办事的商品，若您未经商家附和强行拒收，有关订单费用恕不退还。退运过程中的运费及其他缺失(包罗丢件、破损等问题)，也将由您自行承担，请原谅。
7、退款时效是多久?
(1)未发货订单:若订单海关审核欠亨过,订单会主动取缔,款项会在 72 小时退还到您的付出账户上，详细到账时间以付出机构通知时间为准。
(2)已发货订单:平台收到退回的商品，经售后同事查抄无误后7-15 个工做日摆布会将款项退回到您供给的账户内，详细到账时间以付出机构通知时间为准。
8、价保办事
本平台所销售的商品不撑持保价及退差价办事，给您带来未便敬请原谅。
9、关于临期商品界定
香水、护肤品、化装品的剩余有效期在9个月及以上的均非临期商品,属于一般效期商品。
食物类临期商品，平台售卖时会加以标注，请您隆重购置，不撑持以临期商品为理由的退货申请。
10、关于商操行地
因商品的产地、批次等差别，城市招致量地有细微的区别，但是商品成分、成效、生成工艺等没有任何差别。平台所有进口商品都要颠末海关严厉把关，请您安心利用，
11、德律风号码写错了收不到件,怎么处置?
若您的包裹因收件德律风不准确或其他非平台原因招致无法派件被退回,经客服3次德律风或短信仍无法联络上，cdf会员购将会保管您的包裹1个月，期间您可随时联络客服申请从头派送或退款，若超越1个月，你仍可联络客服领取包裹，但平台将不再承受退款申请，且商品滞留平台期间产生商品失效、损毁、灭失等缺失将由您自行承担。若给您带来未便，敬请原谅。
五、客服联络体例及办事时间
客服热线:400-992-8686
在线客服办事时间:09:00-22:00
热线客服办事时间:09:00-20:00
六、重要信息告知
1、cdf会员购保税进口商品仅针对持有中华人民共和国居民身份证的天然人购置。
2、根据《关于完美跨境电子商务零售进口监管有关工做的通知》
(商财发(2018]486号)规定,消费者为跨境电商零售进口商品税款的纳税义务人，您在本平台下单格由 cdf会员购平台申报，代缴税款等通关事宜,您需包管遵守《海关法》和国度相关法令律例,包管所供给的身份信息实在完全,无进犯别人权益的行为
3、根据《海关总署通知布告 2018 年第 194号》规定:“消费者(订购人)关于已购置的跨境电子商务零售进口商品不得再次销售”。您购置的商品仅限小我自用，不得再次销售。若您违背海关相关规定,您需承担响应法令责任。
4、中国海关规定:小我年度跨境消费总额不得超越 2.6 万元单笔消费金额不得超越 5000元，跨境电商年度小我额度利用情状,能够拜候海关官方 APP(掌上海关)停止查询。如付出订单后超越小我年度跨境消费额度会形成海关审核欠亨过而产生退单问题，退单后请根据本人剩余额度从头下单，若订单确认后，发作退货很散，对应的小我跨境消费都度将不予返还。因海关数报对接原因,下单付款以后订单无法修改和取缔订单,请鄙人单前认真查对订单内容。
5、您购置的跨境商品契合原产地有关量量、平安、卫生、环保、标识等原则或手艺标准要求，但可能与您现实所在地原则有所差别,由此可能产生的风险将由您自行承担。
6、您在平台上购置的跨境商品等同于境外购置,商品自己可能无中文标签,您可通过商品详情页查看相关商品标签中文翻译或联络客服。
7、保税进口一般自订单确认付出之日起,待清关完成后 10 天摆布到货(僻远地域、节假日、海关抽检、海关政策改变、交通管束等因素除外);收货地址仅限中国内地地域。
8、就系统、法式毛病产生的非一般销售的订单或交易等，cdf会员购有权批改或撤销,因而产生的交易差额多退少补。
9、划线价、参考价:商品展现的划线价或参考价可能是品牌专柜价、商品吊牌价或由品牌赐与商供给的正品零售价。因为地域，时间的差别性和市场行情的颠簸、品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展现的纷歧致，该价格仅供参考。促销价:如无特殊阐明,促销价是商城在销售价的根底上赐与的优惠价格。价格反常;因可能存在系统缓存，页面更新延迟等不确定脾气状,招致价格展现反常,商品详细售价请以订单结算页价格为准。如您发现反常情状，请立即联络客服，商城将停止补正，以便您能顺利购物。
