广东：须眉网购LV包2年不发货，客服报歉半小时，立场十分诚恳

“报歉如果管用，要差人和法院干什么？”

跟着收集的更新迭代，网购也起头走进千家万户，已经成为人们日常生活的重要部门。网购改动着人们的消费习惯，也给人带来判然不同的消费体验，很多人已经对那种付出体例习认为常。

然而在便利的同时，也给人们带来不小的费事。老话说得好，只要有益处的工具，就必然有严重短处，任何工作和事物都有长处和短处，有获得肯定就有失往。网购也是此中重要的参与者，并且一点也不破例。

3月8日，广东一位须眉网购的一次体验末于有告终论，但是在须眉看来，如许的成果是本身完全想到。虽然对方店展客服的立场十分诚恳，但须眉仍是难以承受，必然要曝光。

“今天给我打了30分钟德律风报歉，立场却是十分诚恳！”

工作发作在广东，须眉在21年7月4日，在某收集平台上购置2个LV包包，总价值在20400元。满心欢喜的期待收获，但是却迟迟未到。那让须眉误认为，豪华品包包库存比力少，只能耐着性质陆续等下往。

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跟着离下单日期的渐行渐远，须眉也起头思疑，怎么还不发货呢？是不是此中发作了什么工作？但是转念一想，那两个包包还没有发货的物流动静，当然也不成能收款。在须眉屡次询问下，客服频频核实订单，表达那个包暂时没货，只能取缔订单，却不克不及换格式和改单。

就在2月中旬，订单末于有了新动静，订单被商家片面取缔，并且退款还未到账。须眉被逼无法，陆续与其官方店展交涉，并询问退款的往向。

那让须眉本人十分生气，不但是2年不发货，并且官方客服也没有在第一时间和本身积极联络。但是客服专员却对峙表达联络过，但没打通德律风，很有可能是德律风被屏障。

那家店展的客服表达：须眉购置的包包是热门产物，在官网出卖时是预订单，而不是现货单，预订完需要期待1-8周的时间摆布。期间包罗须眉的顾客不克不及自行取缔订单，只能抉择来电形式和留言来取缔。详细要看情状确定，期待时间也有时会推延。

就在工作起头在网上发酵后，客服给须眉打来德律风，期间立场诚恳各类报歉，为须眉特意打点推延2年的退款。一场履历2年的网购，末于消声匿迹。

但是在河南一律师眼中，让消费者期待两年，商家以缺货为理由回绝发货，已经形成了违约，商家应该承担其责任，似乎那场网购引起的纷争还没有完毕。

网购便利着人们的生活，但交易中各类乱象却频频呈现。例如买家收到货物发现货不合错误板，但商家却对峙称货物没问题。例如退货3件一个包裹，但商家却对峙称收到2件。一眼就看出的问题，却仍然有人做睁眼瞎。

“没有买卖就没有损害！”

有时候那句话长短常准确的，但做为当下生活的顶梁柱，贫乏买卖的生活又不现实。有损害就有买卖，有买卖就少不了人的加进，有人的处所就是一个江湖。离开群体的人似乎不存在，损害看来是无可制止！