信网2月22日讯（记者 郑倩楠） 往年王密斯购置了两箱麦趣尔牛奶，但收货不久，牛奶就被检出含有低毒类添加剂，麦趣尔方面许诺会为消费者们无前提退款。“但如今大半年过往了，退款的事还没有停顿。我屡次申请淘宝平台介进，仍然无济于事。”麦趣尔集团股份有限公司的工做人员告诉信网（0532-80889431），种种原因招致公司未能及时处置，但近期已经给良多用户退钱了。
2022年6月，王密斯在天猫麦趣尔旗舰店购置了2箱40盒的全脂纯牛奶，实付99.6元。但收货后没几天，浙江省庆元县市场监管局公示2022年第4期食物抽检查验情状，此中展现麦趣尔集团股份有限公司消费的2批次纯牛奶不合格，检出丙二醇，原则要求为不得利用。
本来，丙二醇属于低毒类添加剂，持久过量食用可能引起肾脏障碍。麦趣尔方面也曾发布通知布告，称“关于购置不合格纯牛奶的消费者，麦趣尔许诺无前提退款，承担法令责任”。王密斯于2022年7月6日申请退货退款，但至今还未收到钱。
“退货的43元运费是我本身先行垫付的，大半年过往，总计142.6元的退款迟迟没到账。麦趣尔的天猫旗舰店已经封闭，期间我屡次申请平台介进，仍然无济于事。”信网从平台介进详情中看到，淘宝平台断定撑持退款，因卖家钱款不敷，已向其倡议催缴，截至目前已催缴8次。
据领会，2022年8月，麦趣尔通知布告称，收到《昌吉市市场监视治理局行政惩罚决定书》，因构成超范畴利用食物添加剂消费食物的行为，充公公司违法所得36万元，充公全数不合格纯牛奶产物，罚款7315.1万元；然后公司已全数整改完毕，相关停产已经完毕，会逐渐恢复纯牛奶消费，查验合格后上市销售。
目前，信网在淘宝平台上仍没有找到麦趣尔旗舰店。淘宝的工做人员告诉信网，该店展存在违规行为，已被平台监管和处置，所以如今是封闭形态。“因为商家的包管金不敷，所以没能给用户退款，但平台还在继续跟进中。”
对此，信网联络到麦趣尔集团股份有限公司。一位工做人员介绍说：“往年6月出了牛奶不合格事务，7-8月又赶上疫情封厂，不断到11月分工做人员都很少。原方案12月复工，但工做人员又都复阳了，所以本年1月份才起头处置退款。”
该工做人员称，近期接到的良多来电都是关于往年5、6月订单的退费问题，固然还没全数处置完，但已经给良多人退钱了。“一般情状下我们城市退，我笔录反应给同事，然后联络用户处置。”