安然养老湖南分公司《银行保险机构消费者权益庇护治理办法》解读

为实在庇护银行业保险业消费者合法权益，庇护公允公允的金融市场情况，促停止业高量量安康开展，2022年12月26日中国银行保险监视治理委员会发布了《银行保险机构消费者权益庇护治理办法》（以下简称《治理办法》，自2023年3月1日起施行。

一、《治理办法》出台的布景是什么？

为贯彻落实党的二十大精神，深进表现以人民为中心的开展思惟，加强现代金融监管系统，进一步完美银行业保险业行为监管束度，银保监会造定出台《治理办法》。

二、造定《治理办法》的总体构想是什么？

一是全面标准运营行为、重视构建长效机造，通过要求银行保险机构将消费者权益庇护纳进公司治理、企业文化和运营战术，成立完美的消费者权益庇护工做机造，修建全方位的消费者权益庇护工做系统。

二是催促银行保险机构合规运营、履职尽责，引导金融消费者理性消费、诚恳守信，依法庇护本身合法权益，并强化金融常识教导鼓吹，鞭策诚信文化建立，为金融业高量量开展营造理性优良的市场情况。

三是出力压实银行保险机构消费者权益庇护主体责任，结合包罗监管部分、行业协会、行业纠纷调和组织等多主体配合参与、齐挠共管，配合庇护公允公允的金融市场次序。

三、《治理办法》的次要内容是什么？

第一章总则，明白了《治理办法》出台的目标和法令律例根据、责任义务、监管主体、工做原则等内容，指出银行保险机构应承担庇护消费者权益的主体责任。

第二章工做机造与治理要求，要求银行保险机构成立健全消费者权益庇护审查、销售行为可回溯治理、协做机构治理等11项工做机造，明白"两会一层"消保工做职责，批示银行保险机构全方位、系统化提拔消费者权益庇护工做治理程度。

第三、四、五、六章保障消费者八大权力，要求银行保险机构保障消费者的知情权、自主抉择权、公允交易权、财富平安权、依法求偿权、受教导权、受尊重权、信息平安权，共计八项消费者根本权力，并明白指出银行保险机构庇护消费者八大权益的详细职责以及制止性规定，标准银行保险机构运营行为，庇护消费者权益。

第七章监视治理，明白银保监会及其派出机构、各类银行业保险业行业协会、行业纠纷调和组织的职责，以及相关监管办法和惩罚事项等，夯实行为监管执法根底。

第八章附则，明白了适用范畴、阐明权和施行时间。

《治理办法》的出台，将进一步催促银行保险机构落实消费者庇护主体责任，不竭提拔金融工做的政治性和人民性，依法保障金融消费者合法权益，庇护好金融市场次序和不变。