农行鱼台收行：多方沟联 为系统签约ETC客户排忧解难
中国山东网-感知山东3月13日讯(通信员 张志宇 张运法)近日，农行鱼台鱼城农行内勤行长马琳颠末多方逃求处理路子与办法，胜利为客户处理ETC 解约难题。
2月27日，农行鱼台鱼城收行正在处置营业的内勤行长马琳接到一位客户的营业乞助德律风，客户刘延慧系济宁某企业的一名员工，于2019年在农行市中收行打点了 ETC签约营业，如今申请解约ETC营业，经多方征询被告知很难解约。
据领会，刘某信誉卡有琴岛通线上 ETC签约和鲁通卡线上签约，户名及车商标码均为其时打点营业的人员名字(张荣)，刘某往年屡次与农行客服95599及山东高速客服联络，问题不断未能处理。本年2月份，刘某回到鱼台鱼城老家，与家人说起此事，家人告知其鱼城农行内勤行长马琳专业常识强，办事也很热情，让其试一试。于是，客户刘延慧就抱着碰运气的立场拨通了鱼城农行的联络德律风。马行长接到刘某乞助后，第一时间详尽领会客户车辆签约情状，并联实听取其诉求，抚慰其情感，随后，立即与收行个金部、市分行个金部和省行个金部相关营业人员停止了联络沟通、逃求处理路子与办法，颠末与山东高速、琴岛通等部分的多方协调，胜利搀扶帮助刘某将山东高速和琴岛通线上 ETC 同时解约。
营业办结后，刘某十分冲动，竖起大拇指，对马行长由衷说道:俺在多家银行都打点过营业，还历来没碰着过像您那么负责的人!怪不得家人都赞扬您程度高、办事好!您让我对家乡农行人的办事又有了新的熟悉，谢谢您!
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