图片均由广东农行供给
文/戴曼曼 王淼怡
为实在庇护金融消费者合法权益，提拔金融消费者风险提防意识和才能，农行广东分行积极响应监管部分号召，把2023年3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益庇护治理办法》纳进本年“3·15”金融消费者教导次要内容，在全省开展为期一周的鼓吹教导活动。
农行广东分行重点针对“一老一少一新”等各类群体的特殊办事需求，及金融办事工做难点和社会存眷热点，开展金融常识普及教导。为确保活动有序推进，该行专门成立了活动指导小组，精心筹谋，围绕日常生活场景和金融消费热点，特殊是聚焦消费者存眷的提防不法集资、校园贷、养老诈骗等问题，开展了“消保微课堂”“送金融常识进社区、进校园、进村落、进企业、进市场、进商城”等一系列内容丰富、形式别致的宣教活动。
3月12日，在广东阳江金山动物公园，一场标新立异的“3·15”金融消费者权益庇护教导鼓吹活动暨金融常识科普游园会吸引了很多市民参与。游园会以“打卡通卡集章”的体例，让社会公家出格是青少年在游戏中进修金融常识，以到达在生活中会金融、懂金融、用金融的目标。市民进进游园会现场后，可领取一张“闯关卡”，参看金融常识宣教长廊，看看金融宣教视频，聆听工做人员讲解金融常识，并参与金融闯关互动游戏活动等。此外，活动还设置了“金融拼拼乐”“守信小达人”“信息平安守护者”等别开生面的游戏环节，互动内容涵盖了老苍生金融生活的方方面面，使市民在游园中进修金融常识，到达“知行合一，学以致用”的鼓吹效果。
以上只是农行广东分行开展消费者权益庇护活动的一个缩影。本年以来，该行通过“千人驻镇”动作，足够发扬近千名金融助理的感化，全面临接广东“百县千镇万村高量量开展工程”，加强县域地域金融常识普及和妥帖，优化乡镇金融信誉情况。截至目前，该行金融助理已累计对接超3300个行政村，通过“惠农e贷”撑持农户近17万户，举荐贷款撑持本地特色项目1500多个。
在线上，农行广东分行也时刻庇护着金融消费者权益，通过网点屏幕鼓吹消保常识、妥帖防电信诈骗动漫短视频、提拔95599客服量小等多种体例，搀扶帮助广阔市民进步警惕，加强风险提防意识，守好“钱袋子”。近日，农行广东南海分行胜利阻截了一路以ETC为幌子的电信诈骗事务，为客户挽回4万元财富缺失。当上当走的4万元顺利回到手中时，客户连声道谢，赞扬农行员工细心计心情敏，金融办事专业热心。
共筑诚信消费情况，提振金融消费自信心。据统计，截至本年3月15日，农行广东分行已开展线上线下宣教活动近300场，触达消费者约100万人次。接下来，该行将继续通过全方位、多角度、多样化的金融常识宣教活动，加大金融消费者权益庇护常识的传布和妥帖力度，加强金融消费者自我庇护意识和风险提防才能，向广阔消费者供给愈加优良、愈加高效的金融办事。