盘中手机交易软件出情况，无法交易！若何应对？高手收招……

昨日上午，多位期货投资者向期货公司反应：国内某手机交易软件呈现交易毛病，在利用那款软件交易时，呈现“未查询到交易权限，请查抄收集毗连”的提醒。期货日报记者也在第一时间联络到了几位期货交易者，他们也向记者证明，确其实开盘时便碰着了那一问题。摘访中，记者领会到，虽然事发突然，但部门交易者并未“措手不及”，而是“处变不惊”，积极应对那一突发情况。

开盘便遇“锁单”，改换软件“救急”

与往常一样，昨日，北京的职业交易者李娟（化名）早上9点多翻开了某手机交易软件预备起头一天的期货交易。然而，当她翻开交易软件输进下单信息时，界面却突然展现出“未查询到交易权限，请查抄收集毗连”的字样。“一时无法交易”让李娟意识到可能是交易软件出了问题，而那一“锁单”继续了半小时摆布。

有着数十笔交易履历的李娟是上述交易软件忠实的“发烧友”，已用了多年。“那么多年不断没换，就是因为习惯了那款软件，用起来比力便利，翻开后所有账户都能够停止转换，我也比力依靠它。”李娟称。

李娟一个城市随身带着两部手机，也做好了“双机”付费的预备。“17日早上突然交易不了，我就意识到可能是软件的问题。”李娟告诉记者，本身随即用另一部手机登录了另一宗交易软件，从头输进了一边密码，完成了交易，可能延迟了5分钟。恰是因为之前做好了“二级防护预备”，李娟在此次突发情况中，并未产生大的交易缺失。

某商业公司期现司理王芳（化名）在昨日上午开盘后也碰着了那个问题。因为出差在外，王芳在手机端停止交易。早盘交易时，呈现了“无交易权限，请查抄收集”的提醒，王芳在改换WiFi和手机后仍无法操做，于是联络了期货公司的客户司理。“客户司理回复是某交易软件的手艺毛病，定见我们换成PC端或者利用期货公司App。”王芳表达，改换成期货公司软件后，交易问题顺利处理，前后耽搁了5分钟。因为那两日行情颠簸较大，那一突发情况仍是对交易形成了必然影响。

国内某期货公司手艺总监李华（化名）向记者反映，昨日9时14分，有部门客户反应某交易软件呈现了“未查询到交易权限，请查抄收集毗连”的提醒。颠末软件公司处置，那款交易软件于9时44分恢复一般。据他介绍，此次毛病次要影响到那款交易软件的一部门客户，毛病发作期间一共有5位客户通过客服德律风停止询问。

摘访中，记者领会到，很多期货公司也都碰见了同样的问题，客户集中反映的是不克不及交易。对此，很多期货公司第一时间选举受影响客户利用公司其他交易末端，如期货公司自主研发的App，同时在公司相关的办公群布告那一问题及处理办法并联络软件公司获取进一步动静。

软件毛病时有发作，整体保障才能需进一步提拔

期货日报记者领会到，目前市道上的期货交易软件有两种：一种是第三方软件；另一种是期货公司供给的公用软件。

李华告诉记者，期货公司供给的公用软件为交易柜台系统，是间接连交易所的，向交易所报单（客户其实不间接通过柜台下单），而且带结算和风控功用。

“凡是第三方软件城市间接毗连公司的柜台交易系统，客户在第三方软件上下单，传到对应的柜台系统，由柜台系统报到交易所，完成一个下单的完全流程。”李华告诉记者，此次某交易软件呈现毛病，固然是小概率事务，但从第三方到交易所任何一个环节出了问题城市招致客户无法下单。

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昨日中午，记者致电了此次呈现毛病的那款交易软件公司的官网客服，相关人员表达，当日上午毛病的原因还在核实，现已经恢复能一笔交易。关于详细原因，截至记者发稿时，软件公司仍没有给出响应的阐明。

不外，交易软件呈现毛病其实不稀有，在期货市场交易过程中此前时有发作。

对此，记者也从专业人士处领会到，交易软件凡是的问题包罗无法登录、受权到期、行情卡顿、无法交易拜托等问题。

“交易软件出毛病其实不常见，呈现那种问题原因良多，涉及行业办事商、根底运营商等。”上述专业人士表达，关于行业来说，只要整体保障才能提拔了，才气大大削减此类毛病。

同样，在李华看来，交易软件毛病虽时有发作，但根本是小概率事务，且呈现毛病的软件很少是支流交易系统，一般日常交易时段交易系统都是一般运行的。“那一次的问题将催促公司进一步加强系统运维，及时更新系统的硬件设备，按时重启软件设备。市场也会对软件供给商和期货公司的软件运维有更高的要求。”李华称。

理性对待软件毛病风险，提防也要“加速度”

对交易者来说，交易软件呈现毛病会招致无法及时发送交易指令、错失行情、无法根据意愿停止开平仓、行盈行员偏离心理价位、不克不及及时调动资金等一系列问题。

对此，王芳也向记者坦言，交易软件毛病风险是交易者面临的诸多风险之一。“最间接的影响就是招致战略点位施行耽搁以至无法施行，可能会错过投资时机。在每日应对各类风险挑战的同时，我们期看能削减那类风险因素。”王芳表达，此类毛病其实不频繁发作，一年中可能会有一到两次。

“做为交易者，我们期看那些不测因素尽可能少一些，但我们也熟悉到此类风险无法完全根绝。”王芳称。

“过往的交易中曾屡次碰着过交易软件呈现问题，因而我在交易中做了软硬件‘双通道’备份。”职业交易者岳治东告诉记者，做为职业交易者，他一般鄙人单的时候，会首选期货公司供给的软件下单。“固然每个软件都有出错的可能性，但从过往的汗青来看，期货公司本身供给的下单通道不管从不变性仍是从平安性讲，我小我认为都要好于第三方公司。”他称。

当然，没有一个软件是完全不会呈现问题的，交易者应理性对待。“但抉择期货公司供给的软件，可以大幅降低单一软件在多账户下单时发作系统性风险的可能性。”岳治东称。

在他看来，交易软件毛病是交易风险的一部门，交易者应该日常平凡做好类似事务的应急练习训练，提防于未然。

事实上，对交易者来讲，应对办法只能是完美内掌握度和应急预案。“抉择更不变的交易系统，而且设置备用系统；抉择手艺力量更强的期货公司而且连结沟畅达通，从而能够第一时间发现问题并处理问题；其实不可还能够抉择原始的德律风报单兜底。”专业人士定见。

做为期货公司的信息手艺人员，李华认为，交易者应对交易软件毛病风险更好的办法是无论电脑端软件仍是手机端软件都下载两种以上，任何情状下都有一个备用软件能及时下单。好像期货公司的机房，一个城市分主机房和灾备机房，主机房有问题，就会切换到灾备机房运行；主席系统也会有主备中心之分，主中心呈现问题会停止主备切换，换到备中心利用。

专业人士也定见，交易者要存眷期货公司的各类官方渠道来获取第一手信息，如网站、微信公家号、客服德律风等。别的，还要时刻连结与本身客户司理的沟通，处置应急工做。“交易者也要存眷本身利用的收集，制止在无网或收集量量欠安的场合利用交易末端。”

来源：期货日报