近日，媒体曝光了一路广发银行信誉卡进犯消费者权益的案例。
据报导，李先生于2019年成为广发银行信誉卡用户后，每月28日为还款日。2022年12月10日，李先生收到的账单通知当期最初还款日为1月3日，于是便在1月3日停止还款。
让李先生没想到的是，本身明明定时还款的，但账单中竟有一笔131.15元的违约金和一笔70.82元的利钱。
于是李先生在网上对广发银行倡议赞扬。赞扬之后，广发银行在2023年1月账单中返还那笔违约金和利钱。
显然，广发银行也晓得那笔费用收得其实不合理。但假设李先生没有细心查看账单的话，恐怕稀里糊涂的就被收了一笔“糊涂账”。
而现实中有几消费者像李先生如许被收了“糊涂账”而不自知的，恐怕只要广发银行晓得。
在黑猫赞扬平台上，截至2月28日有关广发银行的赞扬量到达了9311条，此中大大都赞扬都与广发银行信誉卡相关，赞扬内容涉及违规收取利钱违约金、利钱虚高、暴力催收、信息泄露等等，此中类似李先生的案例几乎天天都在发作。
好比2月28日，有用户赞扬称，其在2018年打点的广发银行信誉卡不断利用至今，曲到上周查账单明细才发现，广发银行在未阐明、未通知、未告知的情状下从2018年至2023年扣取利钱和违约金总额6157.1元。
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可想而知，那位消费者可能稀里糊涂的就被收了三年“糊涂账”。而那些高额的罚息和违约金到底是若何产生的呢？从另一位消费者的赞扬中似乎能够看出眉目。
同样是2月28日，另一位消费者对广发银行倡议赞扬称，广发银行信誉卡APP还款因为系统问题，到账延迟一天，招致收取高额罚息。他表达，广发银行发的电子账单是看不到消费及还款明细的，如在宽期限2天或者3天内还款，城市展现账单已还清，当还款时不会在账单提现违约金，短信也不提醒，反而其实账单日最初一天又鬼鬼祟祟扣取高额利钱。
如许的赞扬在黑猫赞扬平台上触目皆是，显然广发银行向消费者收取“糊涂账”不是一两天了。
但广发银行的“骚操做”还不行于此，在浩瀚赞扬中，针对“擅自开通分期营业”的赞扬呈现的频次也比力高。
本年1月27日，有消费者赞扬称，广发银行在本人不知情的情状下，于2015年11月16日私行开通样样行主动分期营业，至2022年9月份为行长达7年时间，样样行分期多大数十笔之多（2023年1月本人查看银行账单才发现）使本人欠款成倍增长，多付出利钱及手续费数万元，形成浩荡的还款压力。
信誉卡营业本是广发银行的王牌营业，广发银行仍是国内更先发行VISA信誉卡的银行，一度是行业标杆。然而近年来跟着消费者口碑日益下滑，广发银行的信誉卡营业逐步被其他银行超越。
数据展现，截至2021岁暮，广发银行信誉卡累计发卡量到达1.01亿张，累计消费金额、透收余额别离为2.42万亿元、452.35亿元，不良率为1.54%。
此中累计发卡量早已被工商银行、中国银行以及中信银行所超越，透收余额则被甩至十名以外。
从监管部分披露的数据看，广发银行信誉卡营业也是赞扬的“重灾区”。中国银保监会消费者权益庇护局公布的数据展现，广发银行2022年前三季度赞扬量别离为2303件、2013件、2215件。此中，信誉卡营业赞扬量别离为2047件、1755件、1939件，信誉卡营业赞扬量别离占赞扬总量的88.88%、87.18%、87.54%。
营业频现违规操做，广发银行也成为监管部分惩罚的“常客”。就在2022年最初一个工做日，广发银行被央行罚款3484.8万元，同时12名相关责任人合计被罚款69.5万元，间接创下2022年银行金融机构更高罚款笔录。
汗青上，广发银行还收到过国内银行业史上更大罚单：2017年广发银行因为“侨兴债事务”被罚没 7.22 亿元；2021年，广发银行因虚增存贷款违规等贷款、核查不严等相关问题屡次被罚，累计收到27张罚单，总罚金3479万元。