“感激你们的办事，处理了我的大难题！”临别时，客户不住地回头，对中信银行南宁分行辖属柳州八一路收行的工做人员不断道谢。
2023年春节前夜，新年气氛愈渐深挚，中信银行柳州八一路收行营业大厅中，一名烦躁不安的客户引起了柜员的重视。经询问，该客户家中白果住院，急需一笔费用，因为老家本地没有中信银行，客户一早赶来营业网点取现，中午即可搭火车返乡，但借记卡反常无法取现让他不知如之奈何。
领会情状后，工做人员先抚慰客户情感，随后查询到借记卡反常原因是，该卡在异地收行开立时设置了只收不付。管帐司理联络了该异地收行的工做人员领会到，按本地监管要求，客户需要供给书面申请、许诺函、半年内流水、联网核查等材料方可去除限造。找到处理办法后，工做人员立即协助客户打点相关素材，打点完后传至开户行并和该行阐明客户特殊情状。十五分钟后，银行卡限造去除，客户也在动身前取出了现金。高效、灵敏的办事让不断道谢。
据悉，中信银行南宁分行始末承袭“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的办事理念，以客户为中心，践行“有温度的银行”。
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