实在庇护老年金融消费者合法权益 中信银行和中国老龄科学研究中心结合发布

营造平安便当的金融消费情况、实在庇护老年金融消费者合法权益，是让老年人共享变革开展功效、安享幸福晚年的重要行动。跟着1960年以后出生的群体逐渐进进老年期，我国老年金融消费者规模不竭扩展，闪现出新的需乞降特征。近日，中信银行和中国老龄科学研究中心结合发布《老年金融消费者权益庇护查询拜访陈述》（以下简称《陈述》），从老年金融消费者备老意识、金融消费意愿、金融消费行为、权益庇护认知和防诈骗意识等多维度开展阐发研究，并对加强老年金融消费者权益庇护提出相关定见。

中信银行相关负责人表达，在我国生齿老龄化水平继续加深的布景下，开展老年金融消费者权益庇护研究具有重要意义。近年来，中信银行高度重视养老金融生态建立和消费者权益庇护工做，深进践行“金融为民”理念，回应老年人金融消费需求，实在庇护老年金融消费者合法权益。

备老意识较强：超六成受访者认为应在30-50岁停止养老储蓄规划

查询拜访展现，超越六成受访者认为应该在30-50岁停止养老储蓄规划，备老意识较强。高龄、从未有过正式工做、经济困难、独居和身体不太安康的受访者金融消费意愿相对较弱。在金融产物抉择上，对折以上受访者通过和家人筹议或从命专业人士定见的体例停止金融产物投资。资金平安性是抉择金融产物时考虑的最次要因素。老年金融消费者最垂青的三项金融产物增值办事是安康治理办事、购物优惠和优先挂号。

金融消费难点：担忧资金平安、欠缺金融常识与投资身手

查询拜访发现，老年金融消费者在金融消费过程中碰着的次要困难是担忧资金平安、欠缺金融常识与投资身手。受访者表达最欠缺的五项金融常识别离是投资常识、财政规划常识、保险常识、数字金融常识和纠纷处理常识。

金融消费权力：“自主抉择权”“信息平安权”晓得率更高

从金融消费者八项权力晓得率来看，受访者“自主抉择权”“信息平安权”“知情权”和“公允交易权”晓得率较高，“受尊重权”“财富平安权”“依法求偿权”“受教导权”的晓得率有待进一步提拔。查询拜访数据还展现，受访者最为垂青“财富平安权”“知情权”“自主抉择权”。

防诈意识查询拜访：“想赚钱”是被诈骗的最常见的心理因素

查询拜访展现，约一成受访者在过往三年中碰着过诈骗。此中约四成形成了经济缺失。从被诈骗的原因来看，“想赚钱”是最常见的心理因素，“太相信本身的揣度才能”“从寡心理”“心里孤寂”等也是被诈骗的重要原因。

中国老龄科学研究中心老龄战术与政策研究所副所长方彧指出，老年人的“养老钱袋子”不只关乎老年人小我晚年生活的幸福，也关乎老年人家庭的协调，更间接影响社会的长治久安。一方面，要从国度轨制安放、金融立异开展等外部因素“守护”全体老年人养老钱袋子，以高量量金融办事助力老年人对美妙生活的憧憬；另一方面，更应从加强风险提防意识、提拔财产治理才能等内部因素进步老年人“治理”养老钱袋子的小我才能。

《陈述》定见，金融机构要贯彻落实积极应对生齿老龄化国度战术，将老年金融消费者权益庇护融进老年友好型社会建立全过程。要完美老年金融消费者权益庇护轨制建立，构建老年金融消费纠纷多元化处置机造和法令系统，践行“金融为民”理念，加大养老诈骗立功的冲击力度，加强科技赋能、数字赋能，实在保障老年金融消费者合法权益。

中信银行是国内最早推出年长客户专属办事的贸易银行。面临日益严格的生齿老龄化问题，中信银行始末承袭“国之大者”的任务担任，基于客户从根底的“保存型养老”到高量量的“生活型养老”的改变，积极办事居民全生命周期的养老需求。此次中信银行结合中国老龄科学研究中心，颠末历时一年的理论研究、问卷查询拜访、数据阐发、案例研究和屡次专家讨论，编辑并发布《老年金融消费者权益庇护查询拜访陈述》，是实在庇护老年金融消费者权益的又一行业立异行动，为提拔金融行业为老办事程度供给了有价值的定见。