"建行到家"是建行依托金融科技和大数据赋能，通过数字化、智能化、集约化、平台化等手段，立异推出的线上办事形式。客户只需要通过智妙手机，登录建立银行掌上彀点微信公家号，即可随时随地倡议营业申请，所需文件即可发至客户指定邮箱或期待快递送上门，大大节约客户到店打点等待时间。
近日，北城收行安放专人德律风联络客户停止对公账户对账，提醒客户及时对账，制止影响账户一般利用。在联络客户的过程中，某客户现位于济南市，因疫情原因无法抵达网点，且网银盾密码已锁定，暂时无法完成对账。后颠末委任营运主管查询建行到家相关营业，在未签约的形态下照旧能够完成单元账户的对账营业。网点随即积极联络客户，添加客户联络体例，通过线上批示的体例，逐渐引导客户操做，耐烦批示客户某些环节呈现的问题，最末完成单元对账。,
客户对建行办事体例和立场提出夸奖，特殊期间通过线上体例处理客户碰着事难题，同时对建行到家小法式表达承认。
目前"建行到家"公家号已实现小我资信证明、储蓄卡申请、活期账户交易明细、银行卡持有证明、小我贷款结清证明、小我贷款还贷明细、信誉卡账务结清证明、信誉卡交易明细、代收营业付款人受权等多项营业功用对客户开放，有效处理了客户无法往网点、没空往网点、列队时间久、因材料不齐全频频跑网点等痛点难点问题。
建行到家核心理念是到家，到家办事形式包罗"线上下单﹣主动送达"、"线上营业打点"等，让客户足不出户就能够享遭到办事。建行到家本着"客户在哪里银行办事就在哪里，客户想在哪里银行办事就在哪里"的初心，打破物理网点在时间和空间的局限，始末服膺因客户而生，为客户而变，贴心办事每一位客户，欢送各人利用。（张昊）
责任编纂：白梦如
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