11月30日上午，一中年客户焦急地来到民生银行网点，拉着办事司理帮本身查询微信无法还款问题，办事司理根据工做流程查询了客户的银行卡形态，重视到客户被设置非柜面出金限额1000元，于是根据调整限额流程为客户打点营业。期间，办事司理看到客户需要在某一信贷平台还款，并在扳谈中听客户说本身不想贷款，似乎是被骗了。
本来，客户今天接到德律风，对方称本身是拼X多客服人员，因客户购置的衣服存在产物行量问题，需根据国度规定的“假一罚三”条例打款补偿，要求客户供给银行卡号，为消除客户的顾忌，该“客服”还精准地说出了相关的快递信息。在客户明白表达不消补偿后，该“客服”便软硬兼施，一方面恫吓客户称“假一罚三”政策为国度规定，如不共同将招致他们工做无法开展且该行为违法；另一方面博取客户同情，称假设退款不胜利本身将遭到公司惩罚；一来二往，“客服”胜利骗到了客户的卡号和身份证号，期间“客服”还以协助退款为由获得了客户多个手机验证码。之后客户便收到其在某微贷平台上告贷3500元的信息，因客户银行卡被设置了非柜面出金限额，因而在还了1000元后便无法陆续还款，此次是为领会决账户限额问题才来到银行。
出于平安考虑，办事司理引导客户查抄多个第三方涉及信贷资金的软件，并发现客户的多个平台已展现被告贷，共计10000余元，办事司理立即引导客户报警，并协助客户解绑其他银行卡，更改银行卡及其他软件密码。客户对民生银行工做人员的贴心办事表达感激，并对银行设置非柜面出金限额制止其遭受更大缺失的行动表达高度承认。
【风险阐发】
跟着社会的开展，收集贷款手段屡见不鲜，一旦客户警惕性不高，信认为实与诈骗分子联络，将间接威胁到客户的资金、账户平安。
民生银行汕头分行提醒广阔群寡：年关将近，各类各样的诈骗手段屡见不鲜，全国没有掉下来免费的馅饼，在接到目生德律风要求转账时，必然要做到“三项原则”——不信、不听、不转账。