2022年11月22日，两名神采焦虑的客户匆忙来到农行梁山北关收行，高喊着“我们上当了，钱上当走了”。大堂主任陈圣静一边安放保安人员为未佩带口罩客户分发口罩落实防疫要求，同时以迅雷不及掩耳之势在超等柜台操做将客户银行卡账户停止告急挂失行付，并为客户打印银行交易明细以便报案时供给证据。
“我们可能上当了，你们能帮帮我们么，四万块钱啊，那可怎么办．.....”一名中年女客户一边说一边痛哭。正在大厅的网点负责人马亚娜立即走上前来领会情状，经查看客户流水，发现扣款方为“肯特瑞小金库网银平台”。体味丰富的马主任立即意识到那恰是一路比来频发的操纵京东白条、金条停止诈骗的风险事务。随即立即拨打了京东客服，在客服的搀扶帮助下搀扶帮助客户停止对京东账户的行付。同时，大堂主任陈圣静抚慰客户情感，向随行的须眉林先生领会详细情状。据林先生描述，二人是夫妻，做点生意。因为比来资金固转，今天通过别人介绍通过某网贷 APP 提交了贷款申请。早上接到了声称是贷款公司客服的德律风并添加了微信，称张密斯可贷款20万，但需要在微信操做贷款流程，客户在对方一系列操做下将本身身份信息、银行卡号以及手机验证码发给了对方，但接到了扣款信息，才惊觉上当。夫妻二人连衣服都没换便渐渐赶到网点。
与此同时，马主任协助客户在京东官方客服的批示下修改了京东金融账号和密码。因为操做及时，京东金融账户里的4万块钱并未转移。为平安起见，网点工做人员在客户提现后为客户收取了现金，随后为张密斯变动了银行卡卡号及银行卡密码等，并定见客户变动预留手机号。
看动手里的四万元现金，张密斯紧紧握住网点负责人马亚娜的双手，“太谢谢你们了，你们太专业了。没有你们我实不晓得该怎么办了。别说那四万了，连贷款的20万也可能上当走。”夫妻二人再三表达感激！至此，农行梁山北关收行胜利切断了一路电信诈骗案件。
该案例是典型的电信收集诈骗。诈骗团队挠住客户急需资金周转的心理，以加快放款流程为诱饵，骗取客户资金。农业银行相关负责人表达，下一步将加强内员工反电诈鼓吹教导，积极开展提防电信收集诈骗风险案例的进修和培训，提拔员工对诈骗案件的识别和应急处置才能，用专业常识为广阔客户筑起一道资金平安“庇护网”。（陈家凯）
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