南阳优化营商情况：企业家因贷款德律风乞助12345 热线德律风对接工商银行南阳分行处理推进问题

南阳优化营商情况：企业家因贷款德律风乞助12345 热线德律风对接工商银行南阳分行处理推进问题 一个德律风助企脱困 便民热线督帮破局 企业重生锦旗称谢

“实的是太感激了！没想到在我们企业存亡存亡的关隘，在我们穷途末路的时候，仅仅拨打了一次德律风，就在12345热线热情的办事、锲而不舍的搀扶帮助下处理了难题、化解了危机，使企业重获重生！”2月28日，河南元统管业有限公司法定代表人姜先生怀着无比冲动心绪为市12345政务办事便民热线送来“倾听民声热心办事，排忧解难助企开展”的锦旗，并亲笔书写感激信表达对热线工做人员诲人不倦倾慕倾听、倾情办事、倾力搀扶帮助的感恩之情。

2022年10月27日，12345政务办事便民热线工做人员接到河南元统管业有限公司法定代表人姜先生来电，来电中姜先生情感非常烦躁，反映公司之前在工商银行南阳分行行政收行打点的一笔贷款营业，因疫情原因企业运营困难，未能及时回还贷款，产生了过期笔录。目前，公司资金严重，急需贷款周转，但各大银行因一笔过期笔录皆无法批准贷款。企业到了存亡存亡的关隘，姜先生为此焦头烂额，期看可以获得12345热线的搀扶帮助。

市12345政务办事便民热线中心在接到德律风后，起首抚慰姜先生情感，许诺尽全力搀扶帮助姜先生渡过难关。随后，热线中心立即召开阐发研讨会，核实问题、找到症结、督帮连系、多方协调。经热线工做人员核实，该公司为工商银行南阳分行普惠贷款客户，因过期还款，该笔贷款被回类为“存眷”，银行根据营业规定，未对其贷款的五级分类形态停止调整，间接影响了该企业后续贷款的申请和利用。疫情期间12345热线办树牢有解思维，以宛美督办平台为载体，持之以恒跟踪督办，先后联络市工信局、市企业办事中心、南阳银保监分局、人民银行南阳市中心收行、工商银行南阳分行、工商银行河南省分行等单元，紧盯问题协调推进处理。疫情放缓后，热线中心第一时间对接工商银行南阳分行，处理推进问题。截至2023年1月，颠末12345热线与各承办部分的不懈勤奋，姜先生所诉问题末于处理，工商银行对河南元统管业有限公司该笔贷款的五级分类形态已调整完毕，该公司可停止一笔贷款。

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下一步，12345政务办事便民热线将陆续树牢“企业无小事”办事理念，秉承“善解”思维，树立“敢解”自信心，开展“必解”攻坚，鞭策“来电有解”；对峙“12345+督查+N”形式，内强程度、外树形象，出力提拔热线办事量效，通顺政府与企业互动渠道，继续赋能营商情况，帮企、助且、亲且、爱企，助力南阳“建强副中心、奔向新灿烂”。

来源：南阳督查

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统筹：赵显志