客户网上上当1万元 工行包头稀土开发区收行挂失处置斩断收集黑手

本网讯： 近期，一名客户来到工行包头稀土高新手艺财产开发区收行营业室向大堂司理救助，自述被人从网上骗走了1万多块钱，大堂司理询问客户能否报警，客户表达已报警，但手机还不断的收到电信诈骗人员发来的验证码，大堂司理稳住客户情感，告知客户先不要回复对方，并引导客户到智能机查询其账户情状，通过查询系统展现客户刚刚注册了一个工银e钱包，该行大堂司理立即唤喊网点负责人协助处置，网点负责人见状立即摘取办法，对该账户停止挂失处置，同时查询到该e钱包绑定的是客户的一个农行账户，随即搀扶帮助客户停止领会绑处置。后续该行查询客户账户信息展现虚拟账户内资金还在卡中，并未被转走，客户冲动的喜极而抽泣，并深深的表达了对该行工做人员的感激。次日，客户造造了一面锦旗送到工行包头稀土开发区收行，再次对工行为其拦截了上当资金表达感激。

通过工行工做人员询问客户情状并查看客户的短信微信笔录后领会到，犯警分子在网上发布贷款信息，客户急需用钱，联络对方后，在其一步步引导下，向对方透露了身份证号码、手机号码和银行卡号等信息，犯警分子通过德律风批示客户将资金转进e钱包并转出。

过后，该行网点负责人第一时间联络了属地反诈中心，将情状停止报告请示，反诈中心民警亲身到该行领会核实情状，对该行及时挽回客户缺失的做法表达颂扬，同时告知目前电信诈骗案件仍不竭发作，诈骗人员在不竭晋级做案手法，反诈工做形势仍然严格，特殊是虚拟账户的监测查询是难点，也期看工行向上级相关部分反应，晋级虚拟账户开户流程，增加虚拟账户的平安性。该行表达将积极向周边群寡鼓吹反电诈常识，进步人民群寡反诈意识，同时进步网点员工的责任感和反诈灵敏度，践行大行社会责任，保障人民群寡资金平安。