近日，工行徐州睢宁收行营业室办事热线接到王密斯从深圳打来的德律风，话语中充满了焦虑与不安，在工做人员耐烦详尽的询问下，得知王密斯的丈夫因车祸在老家睢宁卧躺在床、动作未便，工资与工伤社保款项均汇进其在深圳工行打点的社保卡内，却又因忽略丧失了社保卡，征询人社部分得知补办社保卡要到各银行网点，目前急需用钱，才想来问问那种情状该若何处置。
在领会完客户的详细需求后，睢宁工行大堂司理随即向网点主任报告请示，并将此特殊情状与深圳工行网点沟通交换，停止营业对接和材料搜集。为共同深圳工行完成营业核保，该收行网点主任立即安放专职核保人员与王密斯联络，约按时间地点后，驱车前去王密斯丈夫所在的乡镇，核实打点意愿并留存照片。回到网点后，立即与深圳工行网点获得联络，将材料完全扫描发送后，通知王密斯前去深圳工行网点停止社保卡代办署理补办与激活营业……王密斯在营业完成后连声感激，赞扬工商银行社保卡营业打点落实到位，内部联动敏捷，处处为客户着想、处理现实困难，用热情真诚的办事展示了国有大行的责任担任。（吴昊奇）
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