工行石家庄深泽收行用温情办事传递工行温度

不断以来，工行石家庄深泽收行高度重视老年客户的办事体验，存眷老年群体的金融办事需求，积极履行社会责任，不竭改进营业打点情况，努力于为老年客户群体供给有温度的热心办事。

一、装备便民设备和物品。该行在营业网点装备了点钞机、便民充电站、饮水机等设备，供给急救药箱、爱心轮椅、爱心伞、一次性纸杯等便民物品。为了让老年客户打点营业更便当，在柜面供给老花镜，并安放专人停止耐烦的讲解与批示。

二、供给绿色通道。关于老年客户动作未便，无法抵达银行打点营业的特殊情状，该行供给绿色通道、主动上门办事等体例，有效处理老年人出行未便的现实问题。通过德律风注销一一联络确定上门办事时间，以合规为前提，搀扶帮助客户处理借记卡启用、密码重置、挂失销户等问题，博得白果和家属们的一致承认。

三、鼓吹金融常识。该行通过在厅堂电子展现屏、鼓吹栏海报播放、张贴金融平安常识信息，为老年客户发放收集电信诈骗相关常识鼓吹折页，进步老年群体的提防意识，加强客户的风险识别才能。

工行石家庄深泽收行始末对峙以客户为中心的办事理念，在传递工行办事立场的同时，全力进步客户的称心度，一心一意为客户办事，践行大行担任。