2022年12月9日，某客户来到合肥周谷堆收行征询，能否可停止银行卡挂失补办的代办营业，客户立场焦急，称目前急需挂失补办，因而该网点工做人员与客户停止了沟通。
客户称，丧失的银行卡卡主是其父亲，已91岁，目前动作未便，难以亲达网点打点挂失补卡，且近期其父亲需要利用银行卡中的资金。在与客户沟通完毕后，网点员工立即决定为客户的父亲供给上门办事。在客户家中，工做人员确认了其父亲的身体情况以及打点挂失补卡营业的需求与意向，之后完成了相关素材的填写。之后，客户照顾素材返回网点完成了营业的打点。在营业打点完成后，客户对工做人员积极供给搀扶帮助的立场表达了高度的必定，感激建行处理了其所碰着的困难。
该网点努力于为客户供给便当高效的办事，以后在客户遭遇特殊情状有所需求时，工做人员也将陆续供给上门办事，尽量在便利客户的同时，为客户处理难题。
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