“打造龙江人本身的银行”，龙江银行的那句告白语俘获了很多龙江人的心，但现实却很无情地打在了龙江银行的脸上。
岁首年月，《司理人》杂志接到龙江银行客户黄密斯（化名）的控诉，称其在龙江银行利民收行的办事实是太糟了，本身遭遇不说出来不可，气消不了。
同时，《司理人》杂志重视到，黄密斯的遭遇，或与近年来，龙江银行的多位高管均因严峻违法违纪落马有关。好动静是，近期，龙江银行才完成了新一届董事会的换届工做；多位股东成为失信被施行人，且第8大股东屡次成为被施行人，施行数额浩荡。不外，近日，龙江银行的互联网贷款营业又曝出屡遭客户赞扬“高息费”的问题。
对此，《司理人》杂志联络龙江银行，但截至发稿前，尚未得到任何回复。
U盾问题6年未处理
黄密斯生气地向《司理人》杂志讲述她在龙江银行利民收行打点营业时的蹩脚用户体验。
2015年的时候，黄密斯在哈尔滨市注册了一家小微企业，并在龙江银行利民收行开了公户，但没想到从开户之后，就发现银行U盾呈现问题。
在当初开户的时候，龙江银行一共给了两个U盾，一个是治理员的、一个是操做员的（其时龙江银行的工做人员给U盾编号尾号为40的标识表记标帜为操做员U盾，另一个U盾编号尾号为39）。
2016年，有一次需要查对打款金额时，龙江银行的两个U盾在公司的台式电脑上均不克不及一般登岸利用，而小我的网银能够登岸利用。因为其时公司的营业体量小，也很少有账目往来，黄密斯也没有在意，事实到银行大堂都是能够打点查对、取现等营业。但当营业量逐步增加后，只能跑往大厅办营业的黄密斯逐步感应不便利。
于是，她屡次向龙江银行利民收行的工做人员询问，其U盾为何其实不好用。并根据龙江银行利民收行的工做人员告诉她的处理办法，都测验考试了一边，换电脑、换游览器、换收集……，但U盾不克不及登岸利用中的问题，始末没有得到处理。
光阴渐渐，5年很快过往，但黄密斯的问题却仍是未可以处理。2021年，新冠疫情残虐，实体经济不景气，黄密斯抉择了开网店，陆续开了5家店展。需要用到网银的处所也就多了起来。
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2021岁尾，已不知几次将U盾拿到龙江银行利民收行都没处理的问题，但幸运的是，此次尾号40的U盾能够登岸上往了。收行的工做人员告诉黄密斯，以后用360游览器就好用，推翻了在此之前他们告诉的要用大E8、微软XP系统的结论了。
不管怎么说，此次网银末于能够用了，黄密斯也就没在争论什么。但好景不长，仅过了一个多月，黄密斯通过网银停止提现，此次网银却又欠好用了。那是怎么回事？一个多月之前不是已经好用了吗？
已经被折腾的没脾性的黄密斯只要再次抉择带上本身的条记本、U盾来到了龙江银行利民收行大厅，工做人员颠末两三个小时的测验考试，得出了一个新的成果，那就是黄密斯条记本的插口松动了。那个成果被黄密斯当场否决，因为此时，黄密斯条记本上还毗连着无线鼠标能够一般利用。工做人员又一次定见黄密斯换一台电脑吧！
黄密斯生气地跟《司理人》杂志表达，就因为那个U盾她已经在龙江银行利民收行工做人员的定见下换了两台电脑、两次收集、从头做过屡次操做系统、换过N个游览器……五六年的时间，一个U盾的问题竟然都处理不了，那事实是龙江银行在敷衍客户，仍是其专业性不敷？以至是，当指出龙江银行的该问题时，得到的回复都是“我们那不是在给你处理问题嘛，那些反常都在肃清呢”。
客户无法销户
无法之下，黄密斯也将此事反应到了龙江银行总部。2022年3月28日，龙江银行利民收行的工做人员致电黄密斯表达，总部派了专业手艺人员，让其带着U盾来大厅。于是，黄密斯带着两个U盾和条记本电脑来到了大厅。
龙江银行的专业手艺人员查看了下黄密斯的电脑表达，你的电脑是32位的，拆的工具都是64位的不撑持，需要从头做系统。黄密斯也当场附和，就在一旁看着“专业手艺人员”操做，但令黄密斯感应骇怪的是，该人员并没有重做系统，只是告诉黄密斯，你那个盾（编号40）好用啊，没有问题。黄密斯要求试一下另一只盾（编号39），成果该盾仍是欠好用，最令黄密斯其实不克不及承受的是，该手艺人员却说，“另一只你也不经常使，就不消了呗”。
想起龙江银行一次又一次的马马虎虎，黄密斯彻底丧失了耐烦，也不想和龙江银行有任何纠缠了，拿着所有的材料往窗口打点销户。
千万没想到，黄密斯在期待销户的过程中，又被龙江银行窗口工做人员的专业素养“惊”到了。因为销户手续较为繁琐，在期待销户的过程中，黄密斯就和伴侣讲述了在利民收行那6年间的遭遇，而那却引来银行窗口工做人员不满，说，她是新来的，黄密斯说的详细情状她不晓得，但说银行6年了都没处理黄密斯的问题，她不爱听。
生气的黄密斯遂向其反问道，假设办事好的话，我为什么要销户呢？因而，黄密斯把小我户、公司户都已经在龙江银行打点了销户。并表达，以后再也不会用它家的办事了。
《司理人》杂志就黄密斯反映的问题，函至龙江银行停止求证，但截至发稿，尚未得到关于此问题的回复。
不外，之后，黄密斯先后两次接到龙江银行工做人员的打来的德律风。第一通德律风，龙江银行工做人员询问黄密斯是不是找媒体了，第二通德律风是自称利民收行冯姓行长所打，表达，听主管副行长报告请示因为利民收行的办事欠好找媒体了，分行挺重视那件事，让我存眷下那个事，领会下原因，同时也向你赔礼报歉。同时，冯姓行长也表达，想约黄密斯见一面，看看怎么处理那个事。
想到了那6年间在龙江银行利民收行不愉快的用户体验及其办事立场，黄密斯回绝了冯姓行长碰头约谈的恳求。
无独有偶，根据中国银保监会黑龙江监管局公布的《2022年前三季度银行保险消费赞扬情状的传递》展现，2022年前三季度，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费赞扬2639件，同比增长5.01%。赞扬量居前5位的银行业金融机构依次为：农村贸易银行和龙江银行（不包罗信誉卡赞扬14件）均为375件，农村贸易银行同比增长137.34%，龙江银行同比增长40.98%；哈尔滨银行（不包罗信誉卡赞扬333件）和邮储银行均为242件，哈尔滨银行同比增长22.84%，邮储银行同比下降31.05%；建立银行113件，同比下降50.44%。
前三季度，银行业金融机构百亿次存款赞扬量中位数为3.69件/百亿元。此中，居前5位的银行业金融机构依次为：龙江银行15.50件/百亿元；农村信誉社11.63件/百亿元；农村贸易银行8.69件/百亿元；光大银行7.19件/百亿元；邮储银行7.19件/百亿元。（哈尔滨银行、龙江银行的百亿项存款赞扬量的原始数据不包罗信誉卡赞扬，涉及存款为黑龙江省辖内存款金额）
与治理层缺位有关
从黄密斯的遭遇来看，那不能不说，龙江银行做为一家专业的金融机构，其专业性有待加强、办事程度有待提拔，而那或与其治理层频繁变更有关。
同时，《司理人》杂志还重视到，近年来，龙江银行高层违规违纪问题不竭，曾呈现多位高管落马。
6月2日，据黑龙江省纪委监委动静，龙江银行原行长李松，因涉嫌严峻违纪违法正承受规律审查和监察查询拜访。
3月31日，黑龙江省纪委监委官网发布传递称，日前，经黑龙江省委批准，黑龙江省纪委监委对龙江银行原党委书记、董事长张建辉严峻违纪违法问题停止了立案审查查询拜访，并被开除党籍和公职。
根据其小我简历展现，张建辉于2013年张建辉调任龙江银行，担任该行党委书记、董事长，在该行工做了8年。在此期间，龙江银行的资产规模也是在继续的扩展，由1700亿元增至约2700亿元
除了张建辉，3月25日，据黑龙江日报，龙江银行齐齐哈尔拜泉收行原行长于静泉涉嫌严峻违纪违法，目前正承受规律审查和监察查询拜访。
此前，2020年9月，龙江银行原党委书记、行长关喜华被查询拜访。2015年7月，时任龙江银行副行长王贵彬因涉嫌严峻违纪，承受组织查询拜访。2014年9月，龙江银行原党委副书记、监事长杨进先涉嫌严峻违纪违法被查。
能够看出，近年来，高管的频繁落马，均涉及严峻违法违纪行为，龙江银行那是怎么了？
1月17日，黑龙江省委第九巡视组向龙江银行党委反应巡视情状。反应展现，龙江银行党委存在巡视整改不到位、提防化解金融风险不力、遵规守纪意识不强等凸起问题。同时，巡视组收到的反映有关指导干部问题线索，已按有关规定移交纪检监察机关、组织部分处置。
目前，龙江银行已开展新一届董事会换届工做，详细人员设置装备摆设尚未对外公布。根据龙江银行的官网展现，8月31日，龙江银行发布了关于董事会换届选举的通知布告。通知布告称，本行第四届董事会拟由15名董事构成，别离为股东董事7名、独立董事5名、施行董事2名、职工董事1名，任期三年。
此外，岁首年月至今，龙江银行频频领罚单，内控机造另有待完美。而且，在本年还领到了单笔超万万的罚单。
4月2日，龙江银行因内控治理机造不健全、同业营业违规、理财营业违规等相关的19项违法违规事实被黑龙江银保监局罚款1260万元。
据《司理人》杂志不完全统计，岁首年月至今，龙江银行及其相关责任人共收到罚单97张，合计被罚金额为4115万元。
资产量量下降
在运营功绩方面，《司理人》杂志看到，近年来，固然龙江银行的资产规模继续增长，但其盈利程度却在逐步削弱，本钱量量承压。
2019年至2022年9月末，龙江银行的资产总额别离为2406.81亿元、2619.75亿元、3113.30亿元;龙江银行的营业收进别离为49.98亿元、45.98亿元、2022年前三季度未披露营业收进，但2020年比拟2019年营业收进的降幅为8%；实现净利润别离为15.03亿元、9.47亿元、5.98亿元，同比下滑6.61%、5.56%、11.14%。
在资产量量方面，龙江银行不良双双上升。不良率别离为2.05%、2.19%、3.33%；不良贷款余额为20.21亿元、24.23亿元、47.29亿元。
同时，在营收欠安的情状下，龙江银行似乎仍在“逼上梁山”。近日，据《中国科技投资》报导称，其互联网贷款营业存在高息费的问题。
例如报导中称，一位甜肃的用户赵蜜斯向《中国科技投资》记者表达，其通过助贷平台申请告贷9000元，分12期还清，资金方为龙江银行，贷款年化利率为7.8%。根据还款账单展现，其每月需付出的本息金额为782.06元，第一期的办事费为870.3元，余下11期的办事费均为180元。据IRR计算，该笔贷款的年化利率为64.62%。
赵蜜斯的履历并非个例，2020年9月，孙先生通过助贷平台申请告贷3000元，分6期还清，资金方为龙江银行，贷款合同上约定的年化利率为7.8%。根据还款账单展现，其每月除还本付息外，还需付出办事费，本息合计3068.6元，办事费合计469.9元。据IRR计算，该笔贷款的年化利率为60.67%。
2022年6月，成都的李先生因资金周转严重，再次通过助贷平台申请一笔8000元的告贷，分12期还清，资金方为龙江银行。据还款账单展现，其每月需付出的本息金额为731.16元，每期办事费均为72.45元。据IRR计算，该笔贷款的利率为35.98%。
而且，公开材料展现，龙江银行是黑龙江省哈尔滨市的一家区域性城商行，营业网点均散布在黑龙江省。但据上述赞扬用户的户籍地及栖身地均不为黑龙江省。因而，龙江银行与部门助贷机构协做，亦存在异地放贷的风险。据银保监会办公厅发布《关于进一步标准贸易银行互联网贷款营业的通知》相关规定，处所法人银行开展互联网贷款营业的，应办事于本地客户，不得跨注册地辖区开展互联网贷款营业。
除此之外，在龙江银行的股东方面，《司理人》杂志梳剃头现，目前，龙江银行的第8大股东辽宁宏程塑料型材有限公司屡次成为被施行人且施行数额浩荡，存在较大的成为失信企业或破产的风险较大。
财报展现，辽宁宏程塑料型材有限公司持有龙江银行2.86%，位列第8大股东。根据天眼查展现，2022年，辽宁宏程塑料型材有限公司先后12次成为被施行人，当前被施行总额为193.11亿元。别的，辽宁宏程塑料型材有限公司在此前还曾有35次汗青被施行人笔录。
同时，龙江银行的多位小股东还存在信誉问题。七台河市美华焦化有限责任公司、东北特钢集团齐齐哈尔浩盈钢铁有限公司、齐齐哈尔宏宇建筑有限责任公司、七台河市鸿图洗煤有限公司、绥芬河盛世房地产开发有限公司均被列为失信企业。
对此，《司理人》杂志联络龙江银行，但截至发稿前，尚未得到任何回复。
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