“CMYK”，意为印刷色彩形式，操纵青、品红、黄三原色混色的原理，叠加黑色油墨构成全彩印刷。从最原始的单色到成千上万色彩的演变，那一形式也在汕头建行濠江收行的社保卡鞭策营业中延展开来。
办卡更便当，“青”松香办事
“叮！社保卡造造完成，请移步至取卡机取卡。”跟着伶俐柜员机公布大功乐成，又一张新的社保卡从濠江收行降生，那已经是收行本季度的第170张社保卡。回想起从汕头建行社保卡的降生到鞭策再到笼盖，濠江收行的员工们纷繁表达实是“痛并快乐着”。没错，万事开头难让整个鞭策过程同化着“痛”，但最末的效果却让每一位参与者都乐在此中。
收行的第一位社保卡客户，尚不满一岁，父母想为尚在襁褓中的她办卡缴交医保。在未成年开立小我账户那一类营业，从填写材料、审核证件、录进信息、长途受权、提交申请最快也需要20分钟摆布，等客户来打点领卡启用也需同样消耗很多时间。颠末此次打点，产物司理小李细心地发现从打点到领卡有许多步调是反复的，如许既耗时耗力，又影响客户体验感。
“或许我们能够内部优化流程。”收行指导“黑哥”在关键时刻给出了定见。在后续的未成年社保卡打点中，各人简化流程，在申请时审核代办署理人及户主证件后间接打点，待客户领卡时再在新一代系统里停止相关信息的录进，如许既简化了流程，又节约了客户时间，从底子上提拔客户体验感。
里外齐联袂，闪烁党建“红”
做为濠江区独一一家建立银行，收行天天驱逐的客户形形色色，外埠客户更是数不堪数，那对收行来讲既是机遇，也是挑战。
“我以前在外埠工做已经有一张社保卡了，如今换成当地的卡会不会很费事？”年轻的陈密斯向收行抛出了一个难题。第一次碰着异地换行换卡的情状，大堂司理邱国鹏快速密密处理办法，最末发现，只需在系统操做“一人一卡”的清理再从头打点即可。很快，他便为客户提交了社保卡造卡申请。
“竟然能那么快拿到我的新社保卡，实是太感激你们了！”陈密斯拿着她的社保卡喜上眉梢。
“要么不做，要做就做到更好。”那是“黑哥”不断以来对濠江收行员工的要求。因为许多客户都已经持有他行社保卡，只要发扬优势，才气够脱颖而出。他鼓舞大堂人员打好“共同战”，柜面人员可先行在系统里对客户原先持有的社保卡施行“一人一卡”清理，再由大堂司理间接引导到伶俐柜员机上实时打点、实时造卡。快速的打点流程也突破了许多客户原有的“办卡慢”“办卡难”等看念，随之而来的是对收行的必定与赞扬。
坚守耐久战，再立异辉“黄”
在收行员工完成本身的换行换卡以及营销门前到来的客户打点之外，发掘可打点社保卡客户的工做陷进了瓶颈期。“单单靠那些是远远不敷的，你们都是年轻人，要勇于往测验考试！”在“黑哥”的煽动下，各人再一次燃起了斗志。
那一次，他们从网点走向村落，从少量开展到批量。客户司理老李把目标集中聚集在与收行签约代发的企业上，一一和各个企业联络，争取向企业原有员工以及新进人员工笼盖社保卡。与此同时，客户司理小陈走进村落，争取实现村落批量开卡。但破费时间多、消耗人力、收效差，与收获不成反比等成了批量打点社保卡的短处，那也让收行社保卡的鞭策陷进了短暂的窘境。
“除了‘共同战’，我们更要打‘耐久战’”。“黑哥”的鼓励让各人从失败中总结出了体味，发现比亚迪员工以及外埠民工等群体根本是契合打点前提的客户。通过立异流程设想，起首与企业沟通，查询客户名下能否已有卡，再汇总名单，一一通知客户至网点打点，循序渐进，让收行的社保卡笼盖步进正轨。
黑色，是深邃的，也是不成或缺的。收行“黑哥”对工做的要乞降对员工的鼓励等都是“CMYK”中的关键，他让单色得以演变成多色，从而有了千万万万的色彩。