中国银行往年18.2万件消费赞扬信誉卡占比47%，开年又被罚50万

银行信誉卡营业是我国消费金融“主力军”，也是消费者赞扬的“重灾区”。

1月11日，中国银行官网发布《2022年度金融消费者赞扬情状陈述》展现，2022年，该行共受理18.2万件赞扬。从消费者赞扬营业类别来看，信誉卡营业赞扬占比更高，为47.2%。与上年比拟，中国银行信誉卡赞扬量在总赞扬中的占比微降3.1个百分点。

近几年，中国银行信誉卡营业增速放缓，在国有大行中略显“落伍”。2019年至2021年，中国银行信誉卡消费额持续下降。2022年上半年，该行信誉卡消费额7288.69亿元，较上年同期陆续下滑6.40%。

因信誉卡营业运营不审慎，中国银行及分收机构也时常收到监管罚单。比来的一张罚单由福建银保监局在2023年1月10日发布，中国银行福建省分行因信誉卡增额营业审查审批不尽职，被处以50万元罚款。

同在1月10日，中国银行发布通知布告展现，因营业调整，自2023年2月25日起，该行将停行发行62款信誉卡产物。

信誉卡营业成为集中赞扬范畴

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2022年，中国银行信誉卡营业赞扬占比力上年小幅下降，但因为总赞扬量的增长，信誉卡营业赞扬量仍同比上升。

中国银行官网共发布两份金融消费者赞扬情状陈述。2022年，该行共受理18.2万件赞扬，较2021年的14.8万件同比增长22.97%。

从消费者赞扬营业类别来看，信誉卡营业赞扬占比为47.2%，借记卡营业赞扬占比为21.2%，贷款营业赞扬占比为14.2%。以上三类营业赞扬共占全数赞扬的82.6%。从消费者赞扬原因来看，在轨制流程方面呈现的赞扬占比为64.1%，在收费订价方面呈现的赞扬占比为19.0%，在办事方面呈现的赞扬占比为4.9%。以上三类原因赞扬共占全数赞扬的88%。

就信誉卡营业赞扬来看，在总赞扬中的占比为47.2%，即8.59万件。赞扬量较2021年的7.44万件增加1.15万件，占比力2021年的50.3%微降3.1个百分点。

现实上，从整个银行业情状来看，信誉卡营业不断是消费者赞扬的集中范畴。

据银保监会发布的《关于2022年第二季度银行业消费赞扬情状的传递》，中国银保监会及其派出机构2022年第二季度共领受并转送银行业消费赞扬81716件，此中涉及信誉卡营业赞扬39687件，占赞扬总量的48.6%。

分类型来看，国有大型贸易银行、股份造贸易银行、外资法人银行涉及的信誉卡营业赞扬别离为9805件、26488件、203件，占各自赞扬总量的比重别离为53.5%、81.3%、60.4%。

信誉卡营业也成为监管重点存眷的范畴。据梳理，在刚刚过往的2022年，广发银行信誉卡中心、光大银行信誉卡中心、民生银行信誉卡中心、浦发银行信誉卡中心等多家机构均曾收到过监管罚单。

就中国银行而言，2022年2月23日，中国银行福建省分行曾因信誉卡授信治理不尽职的违规行为，被福建监管局罚款人民币50万元，两名相关责任人别离被赐与警告。

本年1月10日，中国银行福建省分行因信誉卡营业违规再次被罚。案由为信誉卡增额营业审查审批不尽职，被处以50万元罚款。一名相关责任人同时被赐与警告。

粗放运营体例待改动

消费者赞扬和监管罚单，均提醒银行业须加强对信誉卡营业运营行为的标准。

另一方面，疫情等表里部影响因素，给银行信誉卡营业稳增长带来了压力，也促使银行加快改动此前的粗放运营体例。

据梳理，2017年至2021年，中国银行的累计信誉卡发卡量别离为0.97亿元、1.11亿张、1.25亿张、1.32亿张、1.35亿张；期间信誉卡透收额度别离为3606.99亿元、4263.38亿元、4621.50亿元、4880.86亿元、4962.99亿元。中国银行信誉卡营业的扩大速度在近年有所放缓。

2019年至2021年，中国银行信誉卡消费额别离为17772亿元、16394亿元、15625亿元，闪现持续下降趋向。2022年上半年，该行信誉卡消费额7288.69亿元，较上年同期陆续下滑6.40%。

截至2022年6月底，中国银行信誉卡零售信贷占比为9%，较上岁暮下降0.16个百分点。

资产量量方面，中国银行信誉卡不良率和不良规模较往岁暮均有所好转。截至2022年上半岁尾，中国银行信誉卡减值贷款余额95.4亿元，较上岁暮削减6.2亿元。减值率为1.92%，较上岁暮削减0.13个百分点。

2022年，中国银行共发行三期不良资产撑持证券，披露的进池资产量量情状也可参考一二。

材料展现，中国银行发行的中誉2022年第三期不良资产撑持证券发行规模为32800万元，根底资产为不良信誉卡债权，全数未尝本息费余额为334410.31万元。告贷人加权均匀年龄40.76岁，加权均匀年收进32.65万元，告贷人加权均匀获得的授信额度为3.07万元。单笔贷款均匀本息费余额2.81万元，单笔贷款均匀估量收受接管额0.34万元。

行业人士指出，跟着信誉卡营业进进存量合作阶段，以及《关于进一步促进信誉卡营业标准安康开展的通知》等相关文件的下发，均对银行信誉卡营业提出了更高要求。“当前，银行需要改变运营理念，重视信誉卡存量市场发掘，向精巧化运营改变。”

中国银行2022年半年报披露，该行优化产物和办事，促进信誉卡营业高量量开展。包罗鼎力妥帖冬奥主题信誉卡产物及办事；结合支流汽车品牌推出多款汽车金融手续费补助产物；提拔卡分期数字化办事程度，成立新能源汽车线上金融办事对接形式等。加大集团协同联动，为优良客群供给便当的信誉卡办事，促进活泼客户增长。

1月10日，中国银行发布通知布告展现，因营业调整，自2023年2月25日起，该行将停行发行62款信誉卡产物，涉及山东公积金卡、长城深圳社保信誉卡、中银新六合百货联名信誉卡、中银百盛信誉卡等卡产物。

自2023年2月25日起，上述62款卡产物在有效期内的，仍可一般利用。遇损坏换卡、挂失补卡、到期换卡等情状，银行将换发同品级、同品牌的信誉卡，相关功用及费用原则与对应品牌原则信誉卡一致，原有特殊的行业利用功用和办事将不再供给。