2022年度南阳诚信运营保险公司展现巡礼| ③泰康人寿南阳中收

2022年度南阳诚信运营保险公司展现巡礼| ③泰康人寿南阳中收:合规做销售，诚信做办事，专心呵护人民群寡的幸福生活

致 读 者

敬 告

2022年消费维权年主题是“共促消费公允”。

人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，加强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，妥帖诚信体味，营造诚恳守信的保险道德风气，为实现南阳高量量开展打造诚恳守信、安康协调的优良开展情况，同时发动全社会为促进经济开展，提振消费自信心、共建协调消费发扬力量，南阳报业传媒集团和市相关部分开展“2022年度诚信运营保险公司”展现巡礼活动，旨在把南阳市保险行业诚信运营，出格是在理赔办事方面博得广阔客户承认、被赞扬率低的保险公司评选出来，展现讲诚信、勇担任保险公司的风摘，让广阔市民擦亮眼睛，更多地购置那些保险公司的产物，享遭到更有保障的理赔办事。

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泰康人寿南阳中收：

合规做销售，诚信做办事，专心呵护人民群寡的幸福生活

办事目标：客户至上、诚信为本

企业愿景：让泰康成为人们幸福生活的一部门

公司任务：让保险更放心、更便当、更实惠。让人们更安康、更长命、更充足。

泰康保险集团成立26年来，不忘初心，勇敢走市场化、专业化道路，努力于做大民生工程的核心骨干企业，从立异普惠保险，践行责任投资，到助力村落复兴，鞭策公益慈悲等维度履责笃行，都传递着贸易向善的价值主张。泰康人寿南阳中心收公司自2002年成立以来，始末对峙“专业化、市场化、标准化”的企业价值看，对峙稳重运营、开辟立异的运营理念，努力于为日益生长的工薪白领人群供给专业化、高操行的人寿保险办事。

　　心系客户，诚信是金。2022年泰康人寿南阳中心收公司办事评判目标稳步提拔，2022年累计赔付件数23635件，赔付理赔金额1.127亿元。此中重疾险赔付5397.16万元、医疗险赔付3973.89万元、寿险赔付1778.96万元、不测线赔付124.3万元。那一系列轻飘飘的数字背后，是泰康人寿“信守许诺，关爱一生”理赔办事理念的更好表现，也是长命时代下泰康人寿为客户供给的强有力保障。

　　立异办事提拔客户体验

　　南阳市民杨密斯在2011和2018年相继投保了泰康的严重疾病保险和安康尊像医疗保险。2022年8月，杨密斯突感身体不适，随即被确诊为曲肠癌。8月17日，在泰康人寿理赔人员的协助下操做重疾先赔申请，当天顺利了案，理赔款到账20余万元。

　　那一办事恰是泰康人寿推出的“重疾先赔”办事，从底子上倾覆了以往保险业内理赔手续繁琐、期待期较长的传统理赔印象。然而那只是泰康全力打造诚心办事系统的一个缩影。近年来泰康人寿开展的一些办事项目深得客户好评。

　　好比：“健保通”曲付式理赔，通过与协做病院数据共享，医疗保险客户出院时就打点理赔，效率很高。“健保通”已经笼盖南阳23家病院，此中三甲病院五家。2022年，健保通办事7771人次，赔付金额1068.63万元。“重疾先赔”办事。契合重疾诊断，出院前即可完成赔付，解客户燃眉之急。2022年南阳中收累计停止重疾先赔超越550人次。“信誉赔”办事：打造无人工、智能化的理赔办事形式，实现行业初创“全流程零人工干涉智能化理赔新形式”，均匀了案时效20秒，近百家媒体报导，获行业荣誉。2022年南阳中收信誉赔赔付43人次，均匀申请付出时效8秒/件。那些特色办事都是从客户亲身利益动身，替客户着想，得到客户的高度评判。

　　诚信运营合规开展

　　关于泰康而言，诚信合规不断是泰康团队融进血脉的重要精神文化，是泰康企业运营的DNA；对泰康人而言，诚信合规则是一份对客户的许诺、一份护家的责任、一份展业的标尺。

　　2017年集团元年，泰康将“诚信运营与客户体验”列为一号工程，治本治标成立诚信系统。做为一家有抱负有理想的企业，泰康将诚信运营列为1号工程，不是心血来潮，不是一时鼓起，而是深图远虑后确定的持久战术，是基于对宏看市场的精准掌握，对行业情况的前瞻理解，以及对公司前景的久远谋划。

　　泰康人寿南阳中收自成立以来，始末将消费者权益的庇护和企业的开展密切联络在一路。在泰康的“32字司训”中，就有“亲和诚信”的表述。亲和代表公司对客户体验的逃求；诚信既是企业运营的根本原则，也是对客户的慎重许诺。

　　诚信建立，文化先行。泰康在全系统推出诚信誓词，并将誓词诵读纳进各类会议常规流程。录造诚信宣导视频，印造诚信手册，开展诚信演讲大赛，将合规培训列为进职晋升必修课，通过各类形式不竭强化员工诚信合规意识，在全公司范畴内成立以诚心办事为荣、以误导消费者为耻的企业文化气氛。目前，泰康人寿南阳中收的每一位保险营业员、每一位员工都有本身的诚信笔录，并与本身的查核和晋升间接挂钩。

　　迎难而上乘势而起

　　2022年在新冠疫情继续、国内经济承压、寿险行业陷进增长窘境的形势下，泰康人寿南阳中收初心不改，实干立异。安身营业开展和合规治理，不竭丰富保险产物，提拔办事量量，努力于为南阳苍生供给专业化、全面化的保险办事，不竭称心我市人民群寡日益增长的保险需求，以立异的理念、优良的办事、优良的诺言博得了社会各界和广阔客户的承认和赞誉。

　　2022年泰康人寿南阳中收大安康体验中心慎重开业，那恰是整合了虚拟保险付出和实体医养办事，把“从摇篮到天堂”的抱负酿成现实的贸易形式。它不只称心了新时代人们对长命、安康、充足的需求，更是降低了政府财务压力，拓宽了保险的内涵与外延。

　　疫情带来的阴霾正在逐渐散往，行业开展欣欣向好。2023年，泰康不只要重塑市场格局，更要引领时代开展标的目的，打造绩优高客时代、超体兴旺开展时代、综合运营时代、全面开展时代，在南阳市场做好泰康品牌。用市场经济的体例办法，继续做好民生金融保障，足够发扬保险保障感化，为撑持经济不变，奉献泰康力量。

　　理赔案例一：客户刘密斯2017年通过公司代办署理人领会到保险方面的常识，第一时间便为本身购置了泰康附加一心一意A款严重疾病保险，保额20万元。跟着近年来突发的疫情，具有风险提防意识的刘密斯在2020年又为本身加保了泰康惠安康严重疾病保险和泰康安康尊像医疗保险。2022年2月，年仅43岁的刘密斯身体不适，经查抄被确诊为高分化子宫内膜癌。

　　2022年3月5日，刘密斯到北京停止治疗。3月17日刘密斯家人将整理好的理赔材料递交至泰康人寿南阳中收，理赔人员审核材料后及时停止的理赔操做，次日31万余理赔款在刘密斯住院期间顺利到账，大大缓解了治疗费用的压力。

　　理赔案例二：23岁的男孩小z，是一名荣耀的人民差人，因近期单元体检中发现反常被确诊为甲状腺癌，将面对高额的医疗费用。关于刚刚参与工做的小z而言，手术费用是一笔不小的开收。不外幸运的是，小z的父亲早在几年前就提早为儿子做好了未雨绸缪的预备。在孩子生长的过程中，父母倾其所有，在无微不至看管其生活的同时也为孩子在2013年-2019年期间为小z别离购置和加保了泰康人寿的重疾保险，为小z在将来的生活中保驾护航。

　　接到报案后，理赔人员第一时间送往慰问，并协助预备理赔所需材料。在沟通中领会到Z先生一家的经济情况，公司立即给还在治疗中的小Z供给了重疾先赔办事，让小Z能够不出院就先理赔。颠末公司快速审核，11月14日小Z的理赔顺利了案，共给付理赔款438414元。收到理赔款后，小Z也表达履历了此次的病痛，也让本身愈加领略到安康的贵重。在将来的日子他必然要好好工做，安康生活，贡献父母。

　　《诚信誓词》是泰康的许诺，是泰康人始末对峙的自信心和工做的座右铭。“我是泰康人，我慎重宣誓：诚信守法、合规运营、根绝误导、客户至上、尊重市场、关爱生命、铸长青基业、创百年品牌。”

　　泰康人寿始末对峙“专业化、市场化、标准化”的企业价值看，对峙稳重运营、开辟立异的运营理念，让保险闪烁人道的光辉，让生命的路程流光溢彩。（曹立峰 曾薇）